外卖骑手的人工智能态度用户体验调查

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对人工智能配送调度等相关技术的使用感受与态度，您的反馈对我们优化配送服务、提升骑手工作体验非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常接单主要使用的平台数量是

仅1个

2个

3个及以上

Q5:您平均每天接单数量为

少于20单

21-30单

31-50单

51单及以上

Q6:您是否了解当前平台使用人工智能进行订单调度和路径规划

完全不了解

了解一点，知道大概用途

比较了解，清楚相关功能

非常了解，能熟练配合调整

Q7:请您对当前人工智能调度派单的准确性打分（1分非常不准确，10分非常准确）

分数

标签

Q8:请您对人工智能规划配送路径的合理性打分（1分非常不合理，10分非常合理）

分数

标签

Q9:您认为人工智能派单相比人工派单，整体效率如何

远低于人工派单

略低于人工派单

和人工派单差不多

略高于人工派单

远高于人工派单

Q10:您认为人工智能派单存在哪些问题

顺路性差，经常绕路

订单分配距离过远，增加奔波

集中派单导致超时压力大

不给顺路的近单，不合理

经常派取餐/送餐地址错误的订单

高峰期不会合理调整，没什么大问题

Q11:您觉得人工智能的预估送达时间是否准确

完全不准确，经常低估时间

不太准确，偏差较大

基本准确，偶尔有偏差

非常准确，偏差很小

Q12:遇到异常天气（暴雨/堵车等特殊情况，人工智能会及时调整配送时间和派单安排吗

几乎不会调整，还是按原时间要求

偶尔会调整，但调整不及时也不合理

大部分时候会调整，调整效果还可以

总能及时合理调整，很人性化

Q13:人工智能是否经常把您无法配送的区域（例如您不熟悉的区域、限行区域）派单给您

经常出现

偶尔出现

几乎没有

Q14:您对人工智能自动派单的公平性满意吗（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为人工智能调度是否减少了您自己规划路线的时间

完全没有减少，反而增加了调整路线的时间

减少了很少一部分时间

减少了一半左右的时间

减少了大部分路线规划时间，节省很多精力

Q16:您认为人工智能技术的应用整体上增加了您的工作压力吗

大大增加了工作压力，订单更累

稍微增加了一点工作压力

几乎没有增加压力变化

反而降低了工作压力

Q17:您认为人工智能技术在哪些方面帮您帮助您更适合应用

智能规划路径，减少找路时间

自动派单减少抢单的精力消耗

异常情况自动预警，避免违规

自动计算收入，账目清晰

语音导航方便骑行，解放双手

其他

Q18:您是否支持平台更多利用人工智能来解决异常订单（例如顾客改地址、取消订单的自动处理

非常不支持，还是人工处理更靠谱

不太支持，担心处理不人性化

无所谓，都可以接受

比较支持，能减少沟通成本

非常支持，期待尽快推广

Q19:您担心人工智能技术发展会抢骑手的工作机会吗

非常担心，未来会被替代

有点担心，但是感觉距离不远

不太担心，人工智能还是需要人工配合

完全不担心，人工智能只是辅助工具

Q20:整体来看，您对目前平台使用的人工智能相关功能整体满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q21:您向其他骑手推荐接受当前平台人工智能调度功能的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对平台人工智能技术在配送场景应用还有哪些改进建议

填空1

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