外卖骑手的人工智能态度与消费行为调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本调研旨在了解人工智能对您消费行为及日常工作生活的影响，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要服务的外卖平台

美团

饿了么

饿了么蜂鸟即配

达达

其他平台

Q5:您日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q6:您日常工作中是否使用人工智能相关工具（比如AI派单系统、AI路径规划、AI语音客服等）

每天都在用

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q7:您对工作中使用的人工智能工具整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为人工智能派单系统是否公平合理

非常不合理，总是派远距离低价格的订单

不太合理，偶尔会分配不合理订单

一般，好坏参半

比较合理，大部分订单分配都很合适

非常合理，完全能满足我的需求

Q9:您向其他同行推荐使用工作类人工智能工具的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为人工智能工具给您工作带来了哪些好处

优化配送路径，节省配送时间

自动派单，减少找单等单时间

智能语音交互，节省沟通成本

AI客服快速处理问题，提高效率

帮助合理规划接单量，减少工作压力

暂时没有感受到明显好处

Q11:您认为当前工作中人工智能工具存在哪些问题

路径规划不符合实际路况，容易绕路

派单算法不合理，订单距离/价格不匹配

无法识别特殊场景需求，灵活性差

故障时响应慢，影响正常工作

过度监控个人行踪，侵犯隐私

暂时没有发现明显问题

Q12:您是否担心未来人工智能发展会替代骑手岗位

非常担心，觉得很快就会被替代

有点担心，长期来看有被替代风险

不太担心，人工智能只是辅助工具

完全不担心，骑手工作无法被完全替代

Q13:您日常生活中是否使用AI消费类产品（比如AI大模型聊天、AI生成内容、AI导购、AI智能家电等）

每周都用，日常离不开

每月用几次，偶尔使用

很少用，几个月用一次

从来没有用过

Q14:您对人工智能消费产品的整体态度是

非常排斥，觉得没用还不安全

不太接受，习惯传统产品

无所谓，不主动追求也不拒绝

比较感兴趣，愿意尝试新产品

非常喜欢，会主动购买使用AI产品

Q15:您日常使用过哪些类型的人工智能消费产品

AI语音助手（比如Siri、小爱同学等）

AI推荐类（短视频/购物平台算法推荐）

AI智能家电（扫地机器人、智能空调等）

AI出行辅助（自动驾驶导航、智能车位推荐等）

AI内容生成（AI写文案、AI作图等）

AI客服购物咨询

以上都没有使用过

Q16:您在购物消费时，是否会受到平台人工智能推荐的影响

完全不会，只买自己需要的

偶尔会，看到推荐的感兴趣会购买

经常会，推荐的商品符合需求会下单

每次购物都会先看AI推荐

Q17:您能接受用人工智能导购替代人工导购帮您推荐商品吗

完全不能接受

不太能接受，还是相信人工导购

无所谓，都可以

比较能接受，AI推荐更全面

完全接受，AI比人工更高效

Q18:您每月在人工智能相关产品和服务上的消费大概是

完全没有消费

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q19:您不愿意为人工智能产品付费的主要原因是什么

不需要这类产品

价格太贵，性价比低

担心隐私泄露

不会使用，学习成本高

我愿意为需要的AI产品付费

Q20:如果有针对外卖骑手的人工智能职业培训课程，您愿意参加吗

完全不愿意，没用

不太愿意，没时间

不确定，看课程内容和时间

比较愿意，想学习提升

非常愿意，会主动报名

Q21:请您对人工智能产品改善您日常生活质量的程度打分（1分完全没改善，5分改善非常大）

分数

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Q22:您对人工智能产品在骑手工作和日常消费领域的发展还有什么建议？

填空1

外卖骑手的人工智能态度与消费行为调研问卷

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