外卖骑手人工智能态度产品调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体对人工智能相关产品的使用感受与态度，您的反馈将帮助相关产品更好地适配骑手工作需求。问卷所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q4:您日均完成外卖订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您日常工作中已经使用过哪些人工智能相关产品？（可多选）

AI智能派单系统

AI路线规划导航

AI智能客服

AI语音接单/输入助手

AI订单预估时间系统

AI违规申诉辅助

从未使用过任何人工智能相关产品

其他

Q6:您是否愿意尝试针对外卖骑手工作优化的人工智能辅助产品？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q7:请您对目前使用的AI智能派单系统的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对目前使用的AI路线规划导航的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为AI派单系统对您的订单收入有什么影响

大幅提升收入

有一定提升

基本没有影响

一定程度降低收入

大幅降低收入

Q10:AI规划的配送路线，实际使用中贴合您的真实配送需求吗？

完全贴合，总能给出最优路线

大部分时候贴合，少数情况不合理

一半一半，一半合理一半不合理

大部分时候不贴合，经常绕路

完全不贴合，不如自己规划

Q11:您认为当前AI派单最常见的问题是什么？（可多选）

顺路度差，重复绕路

一次性派单过多，超出承载能力

派单距离过远，不方便配送

不会考虑骑手当前位置和需求

大单好单都派给固定骑手，分配不公平

暂时没有发现明显问题

其他

Q12:您觉得AI辅助产品会不会增加您的工作压力？

会大幅增加压力

会轻微增加压力

基本不会增加压力

反而会降低工作压力

Q13:您是否信任人工智能产品做出的订单相关决策（比如派单、路线规划、申诉判定）？

完全信任

大部分信任

一半信任一半怀疑

大部分不信任

完全不信任

Q14:您希望人工智能产品帮您解决哪些工作中的问题？（可多选）

规划更合理的配送路线，节省配送时间

合理派单，提升顺路单比例，增加收入

自动和顾客、商家沟通，节省沟通时间

辅助快速完成签到、取餐、送达等操作

智能预判订单超时风险，提前提醒

智能帮助申诉不合理罚单

其他

Q15:如果有一款可以定制化调整AI策略的辅助工具（比如可以设置偏好拒绝远距离订单、优先接顺路订单），您会使用吗？

一定会用，这正是我需要的

大概率会用，可以试试效果

不确定，要看收费情况

大概率不会用，担心出问题

一定不会用，习惯现有方式

Q16:如果一款人工智能辅助产品能帮您每天多赚10-20元，您能接受每月多少费用？

完全不能接受付费

每月5元以内

每月6-10元

每月11-20元

每月20元以上都可以接受

Q17:您担心人工智能产品会取代骑手工作吗？

非常担心

有点担心

不确定

不太担心

完全不担心

Q18:您认为人工智能产品的发展，对外卖骑手群体整体来说是好事还是坏事？

非常大的好事，能帮助提升收入改善体验

是好事，利大于弊

不好说，利弊各半

是坏事，弊大于利

非常坏的事，会损害骑手权益

Q19:您在使用人工智能相关产品过程中，有哪些不好的体验可以和我们说说？

填空1

Q20:对于面向外卖骑手的人工智能产品，您还有哪些改进建议或需求？

填空1

外卖骑手人工智能态度产品调研问卷

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