外卖骑手数字化转型认知培训需求调研问卷

您好，本次调研旨在了解外卖骑手对数字化转型的认知情况以及相关培训需求，您的回答将帮助我们设计更贴合实际需要的数字化培训内容，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的外卖平台是

饿了么

美团

抖音外卖

其他本地平台

众包多平台跑单

Q3:您目前日常接单主要使用的设备是

智能手机

专业智能骑手终端

普通功能手机

其他

Q4:您是否听说过外卖行业的数字化转型

从来没听说过

听说过，但完全不了解

有一定了解

比较了解

Q5:请您给自己目前使用外卖平台数字化工具（如智能派单系统、路径规划APP等）的能力打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q6:您认为外卖行业的数字化转型对您的日常工作影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q7:您目前已经在日常工作中使用过哪些数字化工具/功能

智能路径规划导航

AI智能派单

线上订单管理系统

智能取餐柜扫码取餐

线上申诉/问题反馈系统

骑手健康线上打卡登记

都没有使用过

Q8:您认为当前外卖平台的数字化工具使用难度如何

非常简单，一用就会

难度适中，学习一下就能会

比较难，很多功能用不懂

非常难，大部分功能都不会用

Q9:您是否有学习数字化相关技能，更好适配行业变化的需求

非常需要，希望能系统学习

有一定需求，遇到问题再学就行

暂时没有需求，目前技能够用

完全不需要，不想学习新东西

Q10:如果平台提供免费的数字化转型相关培训，您是否愿意参加

非常愿意参加

有空的话会参加

不确定看时间安排

不太愿意参加

肯定不会参加

Q11:您如果参加培训，更希望获得哪些内容的培训

平台新数字化工具的操作方法

智能路径规划的使用技巧

订单数字化管理方法

如何用数字化工具减少超时违规

线上申诉的数字化操作流程

大数据派单规则的原理解读

其他

Q12:您更偏好哪种培训形式

线上短视频教程，随时可以看

线上直播培训，可以互动提问

线下站点集中培训

一对一师傅带教

图文教程自己看

Q13:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q14:您更希望培训安排在什么时间

午间休息时段

夜间收工后

休息日白天

早班开工前

任何空闲时间都可以

Q15:您参加培训更看重什么

学完能直接提升接单收入

能学会解决日常遇到的工具使用问题

获得平台的补贴/积分奖励

了解行业未来变化，做好准备

没有特别看重的

Q16:您之前有没有参加过任何和外卖数字化相关的培训

参加过多次系统培训

参加过1-2次简单培训

只看过平台发的教程，没有参加过正式培训

从来没接触过相关培训

Q17:您在学习数字化工具操作过程中遇到过哪些困难

文字说明看不懂，没有操作演示

内容太复杂，记不住步骤

遇到问题没人可以问

培训内容太理论，不贴合实际跑单场景

没有遇到过困难

其他

Q18:您认为数字化技能提升对您增加接单收入帮助大吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q19:您是否担心数字化转型会替代骑手的工作

非常担心

有点担心

不太担心

完全不担心

Q20:您在使用数字化工具过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q21:您对数字化转型相关培训还有什么其他需求或建议

填空1

外卖骑手数字化转型认知培训需求调研问卷

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