外卖骑手数字化转型认知与行业趋势调研

您好！我们正在开展关于外卖骑手对数字化转型的认知与行业趋势看法的调研，本次调研完全匿名，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑/畅跑骑手

其他

Q3:您平均每天接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您日常接单主要使用的设备是

平台配发的智能骑手手机

个人自用手机

其他设备

Q5:您是否了解外卖行业的数字化转型

完全不了解

听说过但不太清楚

有一定了解

非常了解

Q6:您日常工作中已经接触过哪些数字化工具/功能

AI智能派单系统

智能路径规划导航

订单异常智能处理

无人配送站点取货

智能客服

电子打卡/考勤系统

大数据预订单推送

以上都没有接触过

Q7:您对目前使用的平台数字化工具的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为数字化工具对您的接单效率提升帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助非常大

Q9:数字化工具普及后，您的单均配送耗时有什么变化

明显缩短

略有缩短

几乎没有变化

反而变长了

Q10:您认为数字化工具的使用，对您的月收入产生了什么影响

收入明显增加

收入略有增加

几乎没有变化

收入略有下降

收入明显下降

Q11:您是否适应目前平台各类数字化工具的操作要求

完全不适应，操作很困难

不太适应，需要花时间学习

基本适应，操作难度不大

完全适应，操作很简单

Q12:您学习新的数字化工具时，平台提供的培训指导是否足够

完全没有培训指导

有培训但内容不够清晰实用

培训足够，很容易学会

没接受过培训，自己摸索学会

Q13:您认为当前数字化派单系统的派单合理性如何

非常不合理，经常派远距离/不顺路订单

不太合理，一半以上订单不顺路

基本合理，大部分订单顺路

非常合理，派单路线很优化

Q14:您是否担心未来数字化、智能化发展会取代骑手岗位

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q15:您认为未来5年内外卖行业数字化转型的发展速度会是

发展很慢，变化不大

中等速度，逐步推进

发展很快，变化明显

不好判断

Q16:您认为数字化转型给外卖骑手行业带来的好处有哪些

减少找路等无效时间，提升效率

收入更透明可预期

降低劳动强度

减少配送争议，保障骑手权益

获得更多接单机会

没有明显好处

Q17:您认为当前数字化转型过程中存在哪些问题

算法派单不合理，一味追求速度忽略实际路况

个人隐私数据存在泄露风险

平台过度监控骑手，缺乏人文关怀

操作复杂，对年龄偏大的骑手不友好

系统经常出故障，影响正常接单

没有发现明显问题

Q18:如果平台推出新的数字化工具，您是否愿意尝试使用

非常不愿意，习惯了现有工具

不太愿意，除非强制要求

愿意尝试，如果能提升效率

非常愿意，期待新工具提升工作体验

Q19:您认为无人配送设备普及后，对骑手的工作机会影响是

会抢走大量骑手订单，减少工作机会

只会取代偏远/特殊区域订单，影响不大

会创造更多新的相关工作机会

不好判断

Q20:您对数字化工具改进有什么具体的建议？

填空1

Q21:您对未来外卖行业数字化转型还有哪些其他看法？

填空1

外卖骑手数字化转型认知与行业趋势调研

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