外卖骑手数字化转型认知与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展关于外卖骑手对数字化转型认知以及相关平台品牌认知的调查，本次调查采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台类型是

综合外卖平台（如美团、饿了么）

本地生活配送平台

品牌自营配送团队

其他

Q3:您现在每天平均接单量大约是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您是否了解外卖行业的数字化转型这一概念

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

有一定的了解

非常了解

Q5:您目前日常接单主要使用哪种工具

平台官方配送APP

第三方接单工具

线下人工派单

其他

Q6:您目前使用过的数字化配送相关工具有哪些

智能路径规划系统

智能取餐柜

AI智能派单系统

骑手智能穿戴设备

线上学习培训系统

线上申诉反馈系统

都没有使用过

Q7:您对当前平台使用的AI智能派单系统的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前平台智能路径规划功能的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为数字化工具的使用对您的接单量有什么影响

明显减少接单量

没有明显变化

一定程度增加接单量

明显增加接单量

Q10:您认为数字化工具的使用对您的日均配送收入有什么影响

收入明显减少

收入基本没变化

收入有一定增加

收入明显增加

Q11:您认为数字化工具的普及会降低外卖骑手的工作强度吗

会大幅降低

会小幅降低

基本没有变化

反而会增加工作强度

Q12:您是否参加过平台组织的数字化工具使用相关培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q13:您认为目前掌握数字化配送工具的操作难度怎么样

非常难，很难学会

比较难，需要花时间适应

比较简单，容易上手

非常简单，一学就会

Q14:您认为当前数字化配送工具存在哪些问题

路径规划不合理，经常绕路

派单不均衡，有时候太忙有时候太闲

系统容易出故障，影响接单

对个人隐私信息保护不足

操作流程复杂，耽误时间

没有发现明显问题

Q15:您希望未来数字化配送工具增加或优化哪些功能

填空1

Q16:您是否看好外卖行业数字化转型的未来发展

非常不看好

不太看好

中立

比较看好

非常看好

Q17:当您听到外卖配送数字化平台时，最先想到的是哪个品牌

美团配送

饿了么蜂鸟配送

京东物流配送

达达快送

顺丰同城

其他

想不到任何品牌

Q18:您知道以下哪些平台已经推出了数字化配送相关服务

美团配送

饿了么蜂鸟配送

达达快送

顺丰同城

UU跑腿

点我达

都不了解

Q19:您对目前您主要使用的配送平台品牌的数字化服务水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:您认为哪个平台的数字化配送工具体验最好

美团

饿了么

达达快送

顺丰同城

其他

都不好

Q21:您会不会因为某个平台数字化工具更好用而优先选择在该平台接单

肯定不会

大概率不会

不一定

大概率会

肯定会

Q22:您选择配送平台时，会看重哪些和数字化相关的因素

派单更合理

路线规划更准确

操作更简单

收入结算更透明

申诉反馈更高效

对个人信息更安全

不太关注这些因素

Q23:您认为未来数字化发展会不会取代外卖骑手的工作

肯定会，大部分岗位都会被取代

可能会，只会保留少部分骑手岗位

不会，只能辅助骑手工作，无法取代

不清楚，不好判断

Q24:您对外卖行业数字化转型还有其他哪些想法或建议

填空1

外卖骑手数字化转型认知与品牌认知调查问卷

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