外卖骑手数字化转型认知调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对行业数字化转型的认知与感受，所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的个人信息，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的接单模式是

专送骑手

众包骑手

同时做专送和众包

Q5:您主要使用哪个平台接单

美团外卖

饿了么

其他第三方平台

同时使用多个平台

Q6:您是否了解外卖行业的数字化转型

完全不了解

听说过但不太清楚具体内容

了解一些基本内容

非常了解

Q7:您日常接单配送中，已经在使用哪些数字化工具

智能调度接单APP

AI导航路线规划

智能取餐柜

无人配送辅助设备

线上智能客服系统

骑手信用数字化管理系统

Q8:您认为数字化工具对您日常配送工作的帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助非常大

Q9:请您对目前使用的接单配送数字化工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:请您对目前使用的数字化工具稳定性打分（1分经常出问题，5分从未出问题）

分数

标签

Q11:您是否接受平台通过数字化系统自动分配订单

完全不接受，更希望自己抢单

不太接受，偶尔自动派单可以

比较接受，大部分时候自动派单就行

完全接受，比自己抢单更省心

Q12:您认为数字化自动调度派单比人工派单/自己抢单更公平吗

完全不公平，好订单都派给关系户了

不太公平，算法更偏向新骑手

比较公平，整体能均衡分配

非常公平，多劳多得很合理

Q13:您有没有使用过平台的AI路线规划功能

从来没听说过

听说过但没用过

偶尔使用

每次配送都用

Q14:您认为AI规划的配送路线符合您的实际配送需求吗

完全不符合，经常绕路

偶尔符合，大部分时候需要自己调整

大部分时候符合，少数情况调整

完全符合，比自己找的路线更好

Q15:您是否了解平台通过数字化系统计算配送薪酬的规则

完全不了解，发多少算多少

大概知道计算逻辑，看不懂细节

清楚了解计算规则

非常清楚，能自己预估每天薪酬

Q16:您认为数字化薪酬计算比传统人工计算更透明准确吗

完全不透明准确，经常少算钱

不太透明准确，偶尔出问题

比较透明准确，很少出问题

非常透明准确，从来没出过问题

Q17:您是否听过无人配送（机器人/无人机配送）这类数字化新技术

完全没听过

听过但没见过

见过但没接触使用过

已经配合使用过

Q18:您认为无人配送技术的发展会对您的工作造成什么影响

会完全取代我的工作，造成失业

会取代一部分订单，减少我的收入

只会分担偏远/特殊区域订单，不会影响我的工作

会帮我分担工作量，提高我的收入

Q19:您是否愿意学习使用新的数字化配送工具

完全不愿意，太复杂学不会

不太愿意，只有平台强制要求才学

比较愿意，能提高效率就愿意学

非常愿意，希望尝试新技术降低工作强度

Q20:平台有没有组织过关于数字化工具使用的培训

从来没有过

组织过一次

偶尔会组织培训

经常组织针对性培训

Q21:您认为目前平台的数字化工具培训能满足您的学习需求吗

完全不能满足，讲的内容听不懂

基本不能满足，很多操作还是不会

基本能满足，主要操作都学会了

完全能满足，讲的很清楚易懂

Q22:您认为当前的数字化配送系统存在哪些问题

操作太复杂，学习成本高

经常出bug，稳定性差

算法规则不透明，权益没保障

路线规划不合理，反而增加配送时间

数据监控过度，侵犯个人隐私

没有问题，目前用着很顺手

Q23:您希望未来数字化工具增加哪些功能来改善配送工作

填空1

Q24:整体来看，您支持外卖行业推进数字化转型吗

完全不支持，会损害骑手利益

不太支持，保持现状就好

比较支持，总体对行业发展好

非常支持，能给骑手带来更多好处

外卖骑手数字化转型认知调研问卷

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