外卖骑手远程办公体验需求调研

您好！我们正在开展外卖骑手远程办公相关体验与需求调研，您的反馈对我们优化工作模式、提升骑手工作体验非常重要。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要服务的平台是

饿了么

美团

饿了么+美团双平台

其他本地平台

Q3:您当前日均接单量大约是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q4:您目前是否体验过远程办公相关的工作模式（如远程抢单调度、远程报备等非到店集中办公模式）

经常体验

偶尔体验

听说过但没体验过

完全没听说过

Q5:您对当前平台提供的远程调度接单模式整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为远程调度接单模式相比线下集中派单，优势有哪些

可以灵活安排工作时间，更自由

不用到站点集合，节省通勤时间

可以自主选择接单区域，更贴合个人习惯

减少站点人员聚集，更安全

没有明显优势

Q7:远程办公模式下，您是否能清晰理解平台的派单调度规则

完全可以，规则清晰易懂

大部分能理解，偶尔有疑问

不太清晰，经常搞不懂规则

完全不理解

Q8:您目前使用的接单APP在远程状态下的稳定性如何

非常稳定，很少出现卡顿、断网问题

比较稳定，偶尔出现小问题不影响接单

一般，偶尔会出现故障影响接单

不稳定，经常出现问题影响工作

Q9:远程办公模式下，您遇到问题时能快速联系到站长/平台客服获得解决吗

可以，随时都能联系上快速解决

大部分时候可以，偶尔联系不上

很难联系上，问题经常得不到及时解决

基本联系不上

Q10:您在远程接单过程中，最常遇到的问题是

APP定位不准导致取送餐路线错误

网络信号差导致无法正常接单

异常订单无法远程快速报备处理

遇到客户投诉无法及时远程沟通协调

平台派单不合理无法远程申诉

没有遇到过明显问题

Q11:您是否希望能远程自主设置可接单的区域范围

非常希望，这样可以避开不熟悉的路段

比较希望，能提升接单效率

无所谓，都可以

不希望，平台统一派单更方便

Q12:您是否希望通过远程线上形式参加平台培训，而不用到站点集中培训

非常希望，随时随地可以参加

比较希望，能节省往返时间

无所谓，哪种形式都可以

不希望，线下培训更容易理解

Q13:如果可以远程申请换班、请假，您对这种模式的接受度如何

非常接受，随时都能申请更方便

比较接受，比线下找站长签字方便

无所谓

不接受，还是线下沟通更放心

Q14:远程办公模式下，您觉得收入和线下集中办公相比有什么变化

收入明显更高，能接更多单

收入略有提升

基本没有变化

收入略有下降

收入明显下降

Q15:远程模式下您的工作时长相比之前有什么变化

明显变长，能自主延长工作时间多接单

略有变长

基本没变化

略有缩短

明显缩短

Q16:远程办公模式是否降低了您的工作压力

明显降低，不用受站点管理约束更轻松

略有降低

没有变化

略有升高，需要自己处理更多问题

明显升高，不确定性更强压力更大

Q17:您对远程办公模式下个人权益保障情况打几分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您是否愿意长期采用远程办公为主的工作模式

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q19:如果平台推广全面远程办公模式，您最关心的因素是

订单量是否能保持稳定

遇到问题能否及时得到支持

个人权益保障是否到位

APP系统是否稳定好用

收入会不会受影响

Q20:您认为当前远程办公模式还需要增加哪些功能

远程智能路线规划优化

线上一键申诉异常订单

远程线上培训学习入口

骑手之间远程沟通社群

在线社保薪资查询

突发状况远程一键报备

暂时不需要增加新功能

Q21:您对平台优化外卖骑手远程办公模式还有什么其他建议

填空1

外卖骑手远程办公体验需求调研

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷