外卖骑手远程办公体验客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

Q3:您日均接单量大概是

Q4:您目前主要工作的城市是

Q5:您对当前整体的远程接单办公体验的推荐度是多少？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

Q6:您对配送接单APP的系统稳定性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对配送APP的导航定位准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对派单算法的派单合理性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对平台提供的顺路转单功能体验满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对远程线上报备异常问题（如商户出餐慢、顾客联系不上）的处理效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对线上客服的问题解决效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对平台的超时、差评申诉机制（线上远程处理）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对平台线上结算薪酬的准时性与准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对平台线上培训的内容实用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对配送APP的流量、电量消耗控制表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对平台远程线上购买装备、报销费用的流程便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您遇到系统故障、订单异常这类问题的频率是

Q18:发生异常问题后，您能通过线上渠道快速解决问题的概率是

Q19:您认为当前远程接单办公模式下，最影响您体验的问题是哪些

Q20:相比线下人工调度的模式，您更喜欢现在线上远程自主接单的模式吗

Q21:您是否遇到过平台算法远程克扣配送时间的情况

Q22:您日常使用线上远程办公工具（接单APP）最常用的功能是哪些

Q23:您对平台远程收集骑手反馈的通道便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:您对平台针对骑手反馈问题的改进效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:您对当前外卖骑手远程接单办公模式还有哪些改进建议