外卖骑手理财习惯与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手群体理财习惯与客户服务满意度相关调研，麻烦您抽几分钟时间填写这份问卷，所有数据仅用于研究分析，绝对保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的平均月收入大致在哪个范围

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您每个月除去必要开支后，能剩余多少可自由支配资金

几乎没有剩余

少于1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q5:您是否有日常理财的习惯

完全没有，赚的钱全部放在活期银行卡里

偶尔会做一些简单理财

有固定的理财计划，会定期安排理财

一直都有理财习惯，会主动学习理财知识

Q6:您目前使用过哪些理财方式（可多选）

银行活期存款

银行定期存款/大额存单

余额宝/零钱通等货币基金

基金定投/主动型基金

股票

国债/国债逆回购

银行理财/互联网定期理财

商业保险（理财型）

虚拟货币/各类高风险投资

从来没有使用过任何理财方式

Q7:您能接受的理财风险程度是

完全不能接受任何本金损失

能接受小幅度本金损失，追求稳健收益

能接受中等幅度本金损失，追求平衡收益

可以接受较高幅度本金损失，追求高收益

Q8:您每个月会把收入的多少比例用于理财

不理财，比例为0

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q9:您获取理财相关知识和信息的主要渠道是

几乎不主动获取理财信息

短视频/社交平台等网络内容

亲戚朋友介绍分享

平台理财顾问推荐

专业财经媒体/理财课程

其他

Q10:您在理财过程中最担心的问题是

没钱可理，没有多余资金投入

怕本金亏损，风险不可控

看不懂理财规则，不会操作

找不到靠谱安全的理财渠道

完全不担心，愿意尝试

Q11:您希望获得什么样的理财相关服务

不需要任何理财相关服务

低门槛、低风险的稳健理财产品推荐

通俗易懂的理财知识科普

一对一的简易理财规划指导

适合灵活收入群体的理财工具

Q12:您平时接单主要是通过哪个平台

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达

其他众包平台

同时做多个平台

Q13:您对当前工作平台提供的骑手相关福利（包括保险、补贴、提现服务等）的推荐意愿打分（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:请您对平台的佣金结算准时性打分，1分非常不准时，5分非常准时

分数

标签

Q15:请您对平台的派单合理性打分，1分完全不合理，5分非常合理

分数

标签

Q16:请您对平台的违规判罚公平性打分，1分完全不公平，5分非常公平

分数

标签

Q17:您对目前平台的抽成比例是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对平台提供的骑手医疗/意外保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有享受过相关保障

Q19:您对平台客服处理骑手问题的效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您平均多久会收到一次顾客的投诉

几乎没有

每个月1-2次

每个月3-5次

每个月5次以上

Q21:您认为顾客投诉中，多大比例是因为骑手不可抗的原因导致的

几乎没有

不到30%

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q22:整体来看，您对目前从事外卖骑手工作的收入情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:未来1年您是否有继续从事外卖骑手工作的打算

肯定不会

暂时还不确定

大概率会

肯定会

Q24:您对适合外卖骑手群体的理财方式有什么想法或需求

填空1

Q25:您对平台优化骑手相关服务有什么其他建议吗

填空1

外卖骑手理财习惯与客户满意度调查问卷

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