外卖骑手保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展外卖骑手保险相关情况的调研，旨在了解骑手群体的保险需求与现有保险服务体验，所有数据仅用于研究分析，严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手（固定站点排班）

众包骑手（自主接单）

同时做专送和众包

Q3:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q4:您是否已经购买过专门针对外卖骑手的职业相关保险

是，已经购买

没有购买，但了解过相关产品

完全没有了解过，也没购买

Q5:如果您已经购买保险，目前购买的保险包含以下哪些类型

平台默认购买的意外险

自己额外购买的商业意外险

自己购买的健康险

自己购买的责任险

其他类型保险

Q6:您平均每年在保险上的花费大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

没有购买，没有花费

Q7:您对目前平台提供的骑手保险服务的整体满意度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为外卖骑手工作发生意外风险的概率怎么样

非常高，很容易出事

比较高，偶尔会遇到事故

一般，和普通工作差不多

比较低，很少遇到事故

非常低，几乎不会出事

Q9:您本人是否曾经在工作中发生过交通事故或者意外受伤

多次发生过

发生过1-2次

从来没有发生过

Q10:发生意外后，您获得保险理赔的难度怎么样

非常容易，很快就理赔到位

比较容易，流程不算复杂

一般，能理赔但流程繁琐

比较难，理赔条件苛刻很难拿到赔偿

非常难，从来没成功理赔过

没有申请过理赔，不清楚

Q11:您了解外卖骑手相关保险的渠道是

外卖平台通知

站长/团队管理者介绍

同行骑手分享

保险公司宣传

社交媒体/短视频平台

自己主动搜索了解

从未了解过

Q12:您选择购买骑手相关保险最看重哪些因素

保费价格便宜

保障额度高

理赔流程简单快捷

覆盖的意外场景全

包含医疗费用报销

包含误工赔偿

投保方便

品牌可靠

Q13:如果现有平台保险无法满足需求，您是否愿意额外花钱购买合适的商业骑手保险

非常愿意，已经在关注合适产品

愿意，只要产品合适就会购买

不确定，要看价格和保障内容

不太愿意，觉得保费太贵

不愿意，觉得没必要买

Q14:您能接受额外购买骑手保险的年保费范围是

100元以内

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

不愿意花钱购买额外保险

Q15:您认为目前外卖骑手保险存在的主要问题是

保费太贵

保障额度太低

覆盖的意外场景太少

理赔流程太复杂

理赔速度慢

平台没有说明清楚保障内容

没有针对骑手的定制化产品

Q16:您是否希望平台提供多种不同保障、不同价格的保险产品供骑手自主选择

非常希望，能满足不同需求

比较希望，多一点选择更好

无所谓，现在的模式就可以

不希望，选起来太麻烦

非常不希望，统一购买更方便

Q17:您是否清楚知道自己目前投保的骑手保险的保障范围和理赔条件

非常清楚，详细看过条款

大概清楚，知道保什么

不太清楚，只知道买了，不知道具体内容

完全不清楚，平台买了就没管过

Q18:请您对目前骑手保险的理赔速度打分（1分很慢，5分很快）

分数

标签

Q19:请您对目前骑手保险的投保便捷程度打分（1分非常麻烦，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:您是否因为理赔困难放弃过申请保险赔偿

多次放弃过

有过1-2次

从来没有，都顺利申请了

从来没发生过意外，没申请过

Q21:您希望外卖骑手保险新增哪些保障内容

交通事故责任赔偿

非机动车被盗损失

误工收入补偿

大病医疗保障

第三者责任保障

突发疾病保障

家人连带保障

Q22:您认为误工补偿的重要程度怎么样

非常重要，受伤不能工作全靠这个

比较重要，能减少收入损失

一般，有没有都可以

不太重要，不太担心误工损失

完全不重要

Q23:您对目前外卖骑手保险还有哪些不满意的地方

填空1

Q24:您对优化外卖骑手保险服务有什么具体建议

填空1

外卖骑手保险购买意愿与服务质量调查问卷

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