快递员工作习惯与产品使用需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员日常工作中的产品使用习惯与需求，为优化相关服务与工具提供参考。问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与填写！

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型是

直营型快递企业

加盟型快递企业

同城即时配送平台

其他

Q3:您日常平均每天派送快递包裹数量为

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您日常平均每天收取快递包裹数量为

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q5:您日常配送的主要区域是

居民小区

商务写字楼

工业园区

乡镇村落

混合区域

Q6:您目前工作中常用的工具/产品有哪些（可多选）

企业官方快递APP

第三方快递管理工具

智能快递柜系统

快递巴枪

共享充电宝

电动车充电设备

快递收纳包/箱

导航软件

Q7:您是否使用过快递企业提供的官方工作APP

每天都用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

从未使用

Q8:您对目前使用的快递工作APP的整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前常用的工作APP存在哪些问题（可多选）

操作复杂、上手难度高

运行卡顿、容易闪退

信号不好时无法使用

功能冗余、找不到核心功能

派件信息更新不及时

取件通知功能不好用

耗电过快

Q10:您日常是否使用智能快递柜投递包裹

每次派件都优先使用

收件人不在时才使用

很少使用

从未使用

Q11:您使用智能快递柜遇到的最主要问题是

柜体位置不合理，距离配送区域远

经常满柜，无法投递

操作流程繁琐，耗时久

超时费用规则不清晰

系统经常故障

没有遇到明显问题

Q12:您日常送件时，主要联系收件人的方式是

APP内置短信通知

手机短信

电话联系

社交软件（微信/QQ等）

驿站/代收点统一通知

Q13:您目前的工作电动车主要在哪里充电

网点统一充电

自己租住的住所充电

外面公共充电桩充电

共享换电柜换电

其他

Q14:您是否使用过电动车共享换电服务

每天都用

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q15:若您没有使用共享换电服务，主要原因是

附近没有换电点

费用太高

不了解这项服务

觉得自己充电更方便

其他

Q16:您在工作中会购买哪些适配工作需求的个人产品（可多选）

大容量电动车电池

防水防雨配送装备

保温箱/冰袋（配送生鲜/餐食）

大容量手机充电宝

防疲劳护腰/护膝

便携饮水设备

导航支架

其他

Q17:您平均每天工作中手机的耗电量情况是

1天1充足够

1天需要充2次

1天需要充3次及以上

没关注过

Q18:您是否遇到过工作途中手机没电关机的情况

每天都会遇到

每周遇到两三次

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q19:您日常工作中使用导航软件的频率是

每送一单都要用

派送新地址才用

很少用，对路线很熟悉

几乎不用

Q20:您认为导航软件针对快递配送需要优化哪些方面（可多选）

可以直接导入配送地址顺序规划路线

支持小区/写字楼内部路线导航

更新门禁/进入要求等信息

省电优化

离线导航更精准

不需要优化

Q21:您是否使用过针对快递员的接单兼职平台

经常使用，日常主要收入来源

偶尔使用，补充额外收入

听说过但从未使用

没听说过

Q22:您最希望能新增哪一款解决工作痛点的工具/产品？麻烦简单描述需求

填空1

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