快递员购买决策因素与绩效满意度调查问卷

尊敬的快递从业者您好，本次问卷旨在调研快递员日常工作相关用品的购买决策因素，以及您对工作绩效与相关服务的满意度，所有数据仅用于行业研究分析，烦请您根据实际情况填写，感谢您的配合。

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

品牌快递企业全职快递员

加盟网点快递员

个体众包快递员

同城即时配送骑手

Q3:您平均每月的纯收入大概是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您日常需要自行购买的工作用品主要是哪类

交通工具（电动车等）

配送装备（保温箱、背包、雨衣等）

通讯设备（手机、充电宝等）

防护用品（口罩、手套等）

其他耗材

Q5:您购买工作相关用品时，最关注的前三项因素是

产品价格

产品质量

品牌口碑

续航/耐用性

购买便利性

售后服务

外观设计

是否有企业报销

Q6:购买工作用品时，您更倾向于选择什么价位的产品

低价优先，能满足基本使用即可

中等价位，性价比优先

中高价位，优先保障质量和耐用性

只买高端品牌产品

Q7:您通常通过什么渠道购买工作用品

线下电动车/装备实体店

线上综合电商平台

快递企业官方统一采购渠道

同行推荐的私人渠道

品牌官方直播间

Q8:您更换主要工作装备（如电动车、保温箱）的频率是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上，坏了才换

Q9:您是否会因为同行推荐更换购买的品牌

一定会，同行使用体验更可信

偶尔会，会参考同行的建议

很少会，只购买自己用过的品牌

完全不会，只选自己习惯的品牌

Q10:您对目前自己常用工作用品的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前自己每月的配送单量是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对当前每单的配送提成是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对当前快递网点的派件路线安排是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对当前站点提供的休息、充电等配套服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对当前公司的投诉判定机制是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为当前的派件难度和收入是否匹配

完全匹配，收入符合付出

基本匹配

不太匹配，付出多收入少

非常不匹配

Q17:您愿意向其他新人推荐当前从事的快递员工作吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:近一年您的工作绩效（收入、单量）变化是

明显提升

小幅提升

基本稳定

小幅下降

明显下降

Q19:哪些因素会影响您的工作绩效满意度

派件距离长短

收件客户地址是否方便配送

天气因素影响

站点派单是否公平

罚款机制是否合理

社保福利是否完善

Q20:您目前对工作绩效的整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您在购买工作用品时，还有哪些其他在意的因素没有提到，可以补充说明

填空1

Q22:您对改善工作绩效、提升满意度有哪些具体建议

填空1

快递员购买决策因素与绩效满意度调查问卷

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