快递员品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解快递员对所属品牌的忠诚度及工作绩效满意度情况，您的回答将仅用于研究分析，我们会严格保密所有信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所属的快递品牌是

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

京东物流

EMS邮政特快

其他品牌

Q2:您在当前快递品牌的从业时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您的日均派件量大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您对当前品牌提供的基础薪资待遇是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前品牌的提成结算规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前品牌提供的社会保障（社保、意外险等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前品牌设置的派件、收件任务指标是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前品牌处理用户投诉的判定机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对站点管理者的管理方式是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前品牌提供的配送设备支持（电动车、PDA、保温箱等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对当前品牌提供的培训支持是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对当前品牌的投诉申诉渠道是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您觉得当前品牌的工作量和收入匹配度如何

完全不匹配，收入远低于工作量

不匹配，收入偏低

一般，基本匹配

比较匹配，收入符合工作量

非常匹配，收入高于预期

Q15:您向他人推荐到当前品牌做快递员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:未来1年内您是否有更换其他快递品牌的打算

肯定会更换

大概率会更换

不确定，看情况

大概率不会更换

肯定不会更换

Q17:如果您考虑更换品牌，主要原因是什么

薪资待遇更低

任务指标不合理

管理不人性化

设备支持不足

社会保障不完善

工作强度太大

申诉渠道不畅通

其他

Q18:您选择留在当前品牌工作的主要原因是什么

薪资待遇满意

品牌口碑好

管理人性化

任务压力小

福利保障完善

工作地点方便

晋升空间大

其他

Q19:您是否认同当前品牌的价值观和企业文化

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q20:您觉得当前品牌对快递员的权益保护做得如何

非常差，完全不保护

比较差，很少保护

一般，部分保护

比较好，大部分保护

非常好，充分保护

Q21:当您遇到问题向品牌反馈后，解决效率如何

完全不解决

解决效率很低

一般，能解决部分问题

解决效率比较高

能快速解决所有问题

Q22:您对当前品牌的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您认为当前品牌在哪些方面还需要改进？请简要说明

填空1

快递员品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

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