快递员快递服务相关购买决策因素与渠道调研问卷

您好，我们正在开展关于快递员采购相关决策因素与获取渠道的调研，您的回答对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事快递行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递网点规模是

小型网点（日均派件量500件以内）

中型网点（日均派件量500-2000件）

大型网点（日均派件量2000件以上）

Q3:您的用工类型是

自营品牌全职快递员

加盟网点全职快递员

加盟网点兼职快递员

众包快递员

Q4:您日常工作中需要自行采购的工作相关物品主要有几类

1类

2-3类

4-5类

5类以上

Q5:您日常需要自行采购的工作物品包含以下哪些

快递面单/包装袋

胶带/打包工具

电动车辆配件/电池

防护服/口罩/手套

便携快递包/收纳箱

手机支架/扫描设备

其他

Q6:当您需要采购工作物品时，谁是最终的购买决策者

我自己决定

网点负责人统一决定

多人一起讨论决定

品牌总部统一指定，我仅承担付款/领取

Q7:价格因素对您购买工作物品决策的影响程度打分（0分完全不影响，10分影响极大）

选项1

Q8:产品质量因素对您购买工作物品决策的影响程度打分（0分完全不影响，10分影响极大）

选项1

Q9:发货配送速度因素对您购买工作物品决策的影响程度打分（0分完全不影响，10分影响极大）

选项1

Q10:品牌知名度因素对您购买工作物品决策的影响程度打分（0分完全不影响，10分影响极大）

选项1

Q11:同事/同行推荐因素对您购买工作物品决策的影响程度打分（0分完全不影响，10分影响极大）

选项1

Q12:退换售后保障因素对您购买工作物品决策的影响程度打分（0分完全不影响，10分影响极大）

选项1

Q13:您一般会从哪些渠道了解新的工作用品相关信息

网点内部同事交流介绍

快递站负责人通知

线上短视频平台广告

线上电商平台搜索

线下批发市场/文具店老板推荐

品牌业务员线下推广

快递行业相关社群/论坛

其他

Q14:您实际购买工作用品最常用的渠道是哪些

线下本地批发市场/杂货店

拼多多等低价电商平台

淘宝/京东等综合电商平台

品牌官方小程序/商城

同事/网点拼团团购

快递品牌官方统一采购分发

其他

Q15:您更倾向于在线上还是线下购买工作用品

只在线下购买

更偏向线下购买

线上线下各占一半

更偏向线上购买

只在线上购买

Q16:您选择线上购买工作用品最主要的原因是

价格比线下更便宜

可选品类更多

购物时间更灵活，不耽误派件

可以直接配送到网点，不用自己跑

其他

Q17:您选择线下购买工作用品最主要的原因是

可以现场看到产品质量

买了就能用，不用等配送

可以和老板砍价，熟客有优惠

不方便线上支付/不会操作线上购物

其他

Q18:当您需要采购一款新类型的工作用品时，您会优先通过哪个渠道获取信息

询问身边同行同事

上网搜索产品信息

找线下店老板咨询

看品牌推广内容

其他

Q19:您平均多久采购一次日常工作用品

每周一次及以上

每半个月一次

每个月一次

每2-3个月一次

半年及以上一次

Q20:您每个月在自行采购工作用品上的花费大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q21:您在购买工作用品过程中，遇到过哪些问题

价格不透明，不同渠道差价太大

产品质量参差不齐，容易买到假货

配送太慢，耽误日常工作

售后不好，坏了没法退换

不知道买哪个牌子靠谱

没有遇到过问题

其他

Q22:您对目前常用的工作用品购买渠道的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q23:如果有快递员专用的线上集中采购平台，价格更低、质量有保障，您是否会使用

肯定会用

很大可能会用

不确定

不太可能用

肯定不会用

Q24:您希望在专门的快递员采购平台上得到哪些特色服务

填空1

Q25:对于工作用品采购，您还有其他的建议或需求吗

填空1

快递员快递服务相关购买决策因素与渠道调研问卷

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