快递员品牌忠诚度与消费行为调研问卷

尊敬的快递员朋友，您好！本次调研旨在了解您对快递相关品牌的使用偏好与忠诚度情况，问卷所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的时长

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所属的快递品牌是

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

京东物流

EMS邮政特快

其他品牌

Q5:您日常工作中主要配送的快递单量大概是

100单以下/天

100-200单/天

200-300单/天

300单以上/天

Q6:您平均每月的收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:在您配送的快递中，来自您当前所属品牌的订单占比大概是

20%以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%以上

Q8:您是否只配送当前所属这一个快递品牌的订单

是，只做一个品牌

否，同时配送2个品牌

否，同时配送3个及以上品牌

Q9:请您对当前所属快递品牌的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您向其他同行推荐加入当前所属品牌的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您选择一直留在当前品牌工作，主要是因为哪些原因

派费收入更高

品牌口碑好，订单量稳定

网点管理规范，投诉机制合理

社保福利齐全有保障

工作节奏符合自己预期

同行推荐，身边朋友都在做

其他

Q12:过去一年中，您有没有考虑过更换到其他快递品牌工作

从来没有考虑过

偶尔考虑过，但没有行动

已经在准备更换了

近一年内已经更换过一次品牌

Q13:如果有其他品牌给出更高的派费待遇，您是否会选择更换品牌

肯定不会换

大概率不会换

不确定，要看优惠幅度

大概率会换

肯定会换

Q14:您日常工作需要自己购买的工具/装备中，您更偏好选择哪些品牌

电动车品牌：雅迪

电动车品牌：爱玛

电动车品牌：台铃

电动车品牌：小牛

快递包品牌：优速

快递包品牌：其它国产品牌

手机品牌：华为

手机品牌：苹果

手机品牌：小米

手机品牌：OPPO

手机品牌：vivo

其他品牌

Q15:您在购买工作需要用到的装备时，是否会优先选择当前快递品牌合作推荐的品牌

一定会优先选择

大部分时候会优先选择

偶尔会优先选择

几乎不会优先选择，只看自己需求

Q16:您平时寄私人快递的时候，会优先选择哪个品牌

自己当前任职的品牌

顺丰速运

京东物流

EMS邮政

中通快递

圆通速递

极兔速递

其他品牌

Q17:您日常寄私人快递时，选择固定品牌的频率是

每次都选同一个固定品牌

大部分时候选同一个品牌

看哪个方便就选哪个，没有固定品牌

总是换不同品牌邮寄

Q18:您给家人朋友邮寄物品时，选择品牌最看重的因素是

运费价格低

配送速度快

安全性高不容易丢件

自己就是这个品牌的员工，有内部优惠

网点近，寄件方便

Q19:您会不会因为自己在某品牌任职，就优先用该品牌寄私人快递

一定会，内部有优惠很划算

大部分时候会，顺路也方便

偶尔会，没优惠就不用

几乎不会，该选哪个还是选哪个

Q20:您认为当前品牌相比其他品牌，最大的优势是什么

派费结算及时，不拖欠

派费单价更高

对快递员权益保护更好，罚款少

订单量稳定，淡旺季波动小

培训和装备支持到位

网点管理人性化，沟通顺畅

其他

Q21:哪些因素会直接影响您对一个快递品牌的忠诚度

派费水平

派费结算及时性

罚款机制合理性

订单量稳定性

品牌市场占有率

社保等福利保障

站点管理者的管理方式

其他

Q22:您是否会主动向身边找工作的人推荐您当前任职的快递品牌

一定会主动推荐

如果对方问会推荐

不会主动推荐，也不会负面评价

会劝对方不要来

Q23:您对当前任职的快递品牌有哪些改进建议

填空1

快递员品牌忠诚度与消费行为调研问卷

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