快递员品牌忠诚度需求调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解快递员对快递品牌的忠诚度相关情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前主要服务的快递品牌是

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

其他品牌

Q2:您从事快递配送行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在当前服务品牌的任职时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的月均收入水平大致在

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前的用工方式是

品牌直营正式员工

加盟网点合同制员工

外包灵活用工

自有承包区老板

其他

Q6:您向其他同行推荐当前服务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q7:未来1年内，您是否打算继续留在当前服务的品牌工作

肯定会留下

大概率会留下

不确定

大概率会离开

肯定会离开

Q8:如果有其他品牌给出更高的收入邀约，您会选择更换品牌吗

一定会更换

可能会更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q9:您选择长期留在当前品牌的主要原因有哪些

品牌知名度高，收件派件更容易

派费结算及时稳定，没有拖欠

网点管理人性化，氛围好

社保、意外险等福利保障完善

提供免费/低价的配送工具支持

派件量稳定，收入有保障

晋升空间清晰

习惯了当前品牌的工作流程，不想更换

Q10:如果您考虑离开当前品牌，主要可能的原因有哪些

派费过低，收入得不到保障

派费结算不及时，经常拖欠

网点管理粗暴，罚款不合理

福利保障缺失，没有社保意外险

品牌派件量持续下滑，收入减少

配送任务过重，工作强度超出承受范围

同行其他品牌给出了更优的待遇

个人原因打算转行，和品牌无关

Q11:您对当前品牌的派费结算准时性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前品牌的罚款规则合理性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前品牌提供的工具和设备支持打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前品牌网点的管理方式打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对当前品牌整体的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否曾经更换过服务的快递品牌

从来没有更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q17:您更换快递品牌时，最看重的因素有哪些

派费水平高低

派费结算稳定性

品牌的知名度和单量规模

罚款规则宽松程度

福利保障情况

网点管理人性化程度

工作强度大小

离居住地距离远近

Q18:您觉得更换品牌对您的收入影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q19:您是否认同“我一直服务的这个品牌是国内最好的快递品牌”这句话

完全认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q20:如果需要给亲戚朋友推荐快递工作，您会优先推荐您当前服务的品牌吗

一定会优先推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q21:您觉得当前品牌相比其他品牌，最大的优势是什么

品牌知名度高，客户认可度好

派费高，收入更可观

结算准时，不拖欠工资

管理规范，罚款少

福利保障完善

派件收件量稳定

工作强度合理

工具支持到位

Q22:您觉得当前品牌相比其他同行，还有哪些需要改进的地方

提高派费标准

规范结算时间，避免拖欠

优化不合理的罚款制度

完善社保等福利保障

减轻不合理的工作强度

提升网点管理的人性化程度

增加工具设备的支持力度

稳定单量保证收入

Q23:未来3年，您是否计划仍然在当前品牌继续工作

肯定是

大概率是

不确定

大概率不是

肯定不是

Q24:您对提升快递员对品牌的忠诚度，还有什么其他的建议吗

填空1

快递员品牌忠诚度需求调研问卷

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