快递员品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年使用最多的快递品牌是哪一个？

Q2:您平均每月使用快递服务的次数是？

Q3:您接触当前常用快递品牌的时长是？

Q4:您向朋友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:请您对该快递品牌快递员的整体服务满意度打分

Q6:您对快递员的送货准时性满意度打分为

Q7:您对快递员送货时的包裹完好度满意度打分为

Q8:您对快递员的服务态度满意度打分为

Q9:您对快递员的沟通响应速度满意度打分为

Q10:您对快递员提供的送货上门服务满意度打分为

Q11:您对快递员存放快递到指定驿站/柜的规范性满意度打分为

Q12:您对该品牌快递员解决问题（如改地址、拦截、异常处理）的能力满意度打分为

Q13:和其他同类型快递品牌相比，您觉得该品牌快递员的整体服务水平打分为

Q14:如果有新的快递包裹需求，您下次会优先选择该品牌吗？

Q15:您是否愿意为该品牌的快递服务支付比其他品牌略高的运费？

Q16:您选择持续使用这个品牌，主要是因为哪些原因？

Q17:您认为该品牌快递员的哪些方面最需要改进？

Q18:过去一年里，您有没有更换过日常使用的主要快递品牌？

Q19:如果当前常用品牌快递员服务质量下降，您会转用其他品牌吗？

Q20:哪些因素会让您放弃当前常用的快递品牌？

Q21:您是否关注快递品牌对快递员的权益保障情况？

Q22:您对提升该品牌快递员的服务质量有什么具体建议吗？