快递员品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员的品牌忠诚度口碑调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前任职的快递品牌是

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

京东物流

菜鸟速递

中国邮政EMS

其他品牌

Q2:您在当前品牌的从业时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的用工模式是

品牌直营正式员工

第三方承包制员工

众包兼职快递员

其他

Q4:您目前的月均收入大概在哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q5:选择加入当前快递品牌，最主要的原因是

品牌知名度高，收件派件单量多

给出的薪资福利待遇更好

网点管理规范，权益更有保障

入职门槛要求合适，容易进入

身边朋友推荐，口碑好

其他原因

Q6:您向同行推荐加入当前快递品牌的意愿有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:如果重新选择，您选择当前快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分一定会选择）

选项1

Q8:您对当前品牌的派件费结算及时性满意度打分为

分数

标签

Q9:您对当前品牌的罚款规则合理性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对当前品牌提供的社会保障福利满意度打分为

分数

标签

Q11:您对当前品牌提供的装备、培训支持满意度打分为

分数

标签

Q12:您对当前品牌网点的管理方式满意度打分为

分数

标签

Q13:您觉得当前品牌相比同行，最突出的优势是哪些

单量稳定有保障

派件收件价格更高

罚款少、规则人性化

品牌口碑好用户认可

福利保障更完善

管理规范氛围好

投诉处理公平公正

其他

Q14:您觉得当前品牌相比同行，最需要改进的地方是哪些

提升派件费标准

优化不合理罚款规则

完善社会保障福利

改善网点管理方式

增加装备和培训支持

降低收件任务要求

优化投诉判定机制

其他

Q15:过去一年里，您有没有考虑过换其他快递品牌任职

从来没有考虑过

偶尔有过想法，但没有行动

已经咨询过其他品牌，还没换

已经换过其他品牌，又回到当前品牌

正在准备更换品牌

Q16:如果有其他品牌给出更高的薪资，您会选择更换品牌吗

肯定不会换

大概率不会换

不确定，要看具体情况

大概率会换

肯定会换

Q17:您身边同行业的朋友对您当前所在品牌的评价整体是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q18:您平时会和同行交流哪些关于快递品牌的内容

薪资收入情况

福利保障情况

管理规则好坏

单量多少情况

用户认可度

权益保障情况

很少和同行交流品牌相关内容

其他

Q19:当听到其他人说当前品牌的负面评价时，您的态度是

会主动维护品牌，解释真实情况

认同评价，但不会发言

不认同也不反对，保持沉默

会附和负面评价

Q20:您是否会主动向身边找工作的同行推荐您当前任职的品牌

一定会主动推荐

如果对方问起会推荐

不确定，看情况

不会主动推荐，也不会说不好

会劝对方不要来这个品牌

Q21:您认为当前品牌对一线快递员的权益重视程度是

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q22:您认为当前品牌在市场上的用户口碑怎么样

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q23:您未来1-2年内计划继续在当前品牌工作吗

肯定会继续留在当前品牌

大概率会继续留下

不确定还在考虑

大概率会离开换其他品牌

肯定会离开

Q24:您对当前品牌提升一线快递员忠诚度还有什么其他建议

填空1

快递员品牌忠诚度口碑调研问卷

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