快递员产品功能需求与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展针对快递员群体的产品功能需求调研，希望了解您对相关服务产品的实际需求与价格接受情况，您的反馈对我们非常重要。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事快递行业的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型是

顺丰、京东等直营型快递企业

三通一达、极兔等加盟型快递企业

中通、圆通等品牌网点加盟商

同城即时配送平台

其他

Q3:您目前日均派件量约为

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您目前日均收件量约为

10件及以下

11-30件

31-50件

51件及以上

Q5:您日常送货上门时主要遇到的问题是

用户不在家无法投递

小区/写字楼禁止进入找不到存放点

上门需要等待时间太久影响派件效率

几乎没有问题

其他

Q6:您目前日常工作中主要使用哪些工具类产品（可多选）

快递驿站代收系统

智能快递柜寄收件系统

路径导航APP

手持巴枪/终端设备

运费计算器

客户联系方式管理工具

没有使用专门的工具产品

其他

Q7:您对目前使用的工作工具类产品的整体满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您认为一款好用的快递员工作工具最需要具备哪些功能（可多选）

自动规划最优派件路径

智能识别收件人地址信息

异常件自动提醒与记录

整合多家快递平台的收件/派件数据

快速查询运费和违禁品信息

客户超时未取件自动通知

一键联系收件人并保存沟通记录

个人收支数据自动统计

其他

Q9:您有多大可能会推荐一款实用的快递员工具产品给同行（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:如果有一款整合了您需要的全部核心功能的工具产品，您是否愿意付费使用

完全不愿意，只使用免费产品

功能特别实用的话可以考虑付费

只要价格合适就愿意付费

已经习惯了付费工具，只要好用就接受

Q11:您能接受的付费类型是

按次付费，使用一次付一次费用

包月付费，每月固定费用不限使用次数

包年付费，按年缴费价格更优惠

只接受免费，不愿意任何形式付费

Q12:如果选择包月付费，您能接受的每月最高价格是

5元以内

6-10元

11-20元

21-30元

30元以上

Q13:如果选择按年付费，您能接受的每年最高价格是

30元以内

31-60元

61-100元

101-200元

200元以上

Q14:您更倾向于给哪类功能付费

能提升派件效率，节省时间的功能

能降低异常件投诉率，减少罚款的功能

能帮我统计收入和收件提成的功能

能整合多个平台信息，不用切换多个APP的功能

任何功能都不愿意付费

Q15:如果一款付费工具能帮您每天节省30分钟派件时间，您是否愿意付费

不愿意，即使节省时间也不想花钱

愿意，只要月费用不超过我能接受的范围

非常愿意，节省时间就能多派件赚更多钱

不确定，需要体验之后再决定

Q16:如果一款付费工具能帮您每月减少至少50元的投诉罚款，您是否愿意付费

不愿意，不想额外花钱

愿意，只要工具价格低于能减少的罚款金额

非常愿意，减少罚款就是增加收入

不确定，需要体验之后再决定

Q17:您遇到过哪些付费工具的问题（可多选）

价格太高，性价比太低

功能华而不实，实际用不上

会员到期后数据无法导出

广告太多，影响使用体验

没有用过付费工具，不太清楚

其他

Q18:如果有免费基础版+付费高级版的产品模式，您会选择

一直只用免费基础版

先试用免费版，有需要再升级付费版

直接购买付费高级版

看价格再决定

Q19:您认为免费版工具至少需要提供哪些功能（可多选）

基础路径导航

基础地址识别

异常件登记

运费查询

单平台数据管理

其他

Q20:对于付费高级版，您最看重的是哪一点

功能全，能满足工作全部需求

价格低，性价比高

无广告，使用流畅

数据安全，不会泄露个人和客户信息

售后服务好，有问题能及时解决

Q21:除了上面提到的功能，您还希望快递员工具产品增加什么功能

填空1

快递员产品功能需求与价格敏感度调查问卷

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