快递员产品功能需求满意度调查问卷

您好！为了优化面向快递员的工作产品功能，更好提升您的工作效率，我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于产品优化，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事快递员工作的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的快递企业类型

直营型全国快递企业

加盟型区域快递企业

同城即时配送平台

其他

Q3:您日均派件量大概是

50件以内

51-100件

101-200件

200件以上

Q4:您日均收件量大概是

10件以内

11-30件

31-50件

50件以上

Q5:您目前主要使用的快递工作APP/系统数量是

1个

2个

3个

4个及以上

Q6:您对目前正在使用的快递工作产品整体推荐度打几分？（0-10分）

选项1

Q7:您对快递工作产品的扫码取件/派件功能满意度评分

分数

标签

Q8:您对产品的地址导航功能满意度评分

分数

标签

Q9:您对产品的智能排序规划派件路线功能满意度评分

分数

标签

Q10:您对产品的收件信息录入功能满意度评分

分数

标签

Q11:您对产品的异常件上报处理功能满意度评分

分数

标签

Q12:您对产品的代收点/驿站对接功能满意度评分

分数

标签

Q13:您对产品的薪资/收益结算查询功能满意度评分

分数

标签

Q14:您对产品的接收系统派单功能满意度评分

分数

标签

Q15:您对产品的离线使用功能满意度评分

分数

标签

Q16:您对产品运行的流畅度（不卡顿、闪退）满意度评分

分数

标签

Q17:您对产品的电量消耗控制满意度评分

分数

标签

Q18:您对产品的客户通知短信/取件码发送功能满意度评分

分数

标签

Q19:您认为当前产品最需要优化的功能是哪些

路线规划功能

导航功能

扫码识别功能

离线使用功能

异常件处理功能

结算查询功能

流畅度优化

电量消耗控制

Q20:您目前是否经常遇到信号差区域无法正常使用产品的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q21:您是否需要产品支持一键联系收件人/寄件人功能

非常需要，目前没有这个功能

需要，目前功能体验不好

不需要，现有功能足够

无所谓

Q22:您对产品支持批量处理多件快递信息功能的需求程度

非常需要

比较需要

一般需求

不需要

Q23:您目前使用的产品能否精准识别小区/写字楼等复杂区域的地址

每次都能精准识别

大部分时候可以识别

经常识别错误，需要手动修改

几乎不能正确识别

Q24:您希望产品增加自动保存未完成录入信息的功能吗

非常希望，经常因为退出丢失信息

希望，偶尔会遇到丢失信息的问题

无所谓，不影响使用

不希望

Q25:您在使用快递工作产品过程中，最常遇到的问题是什么

填空1

Q26:除了现有功能，您还希望产品增加哪些功能来提升工作效率

填空1

快递员产品功能需求满意度调查问卷

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