快递员产品功能需求与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展针对快递员群体的产品功能需求与品牌认知调研，希望通过您的反馈优化相关产品服务。本问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递岗位是

一线派件快递员

收件快递员

站点班组长

其他快递相关岗位

Q3:您日常平均每天配送快递的数量大概是

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您日常工作中是否使用专门针对快递员的工具类产品（比如扫码APP、派件管理系统等）

每天都使用

经常使用

偶尔使用

从不使用

Q5:您目前常用的快递员工具类产品有哪些（可多选）

快递企业官方APP

第三方快递管理APP

快递柜操作小程序

驿站管理系统

其他工具

Q6:您对目前正在使用的快递员工具产品的整体满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您认为一款好用的快递员工具产品，最重要的三个功能是（选三项）

快速批量扫码录入

自动规划配送路线

异常件一键上报处理

智能通知收件人取件

代收点/快递柜信息快速查询

薪酬提成自动统计

客户信息智能管理

Q8:您在派件过程中，最常遇到的问题是

找不到收件地址

联系不上收件人

路线绕远浪费时间

异常件处理流程繁琐

扫码录入速度慢

Q9:如果有工具可以帮您自动规划最优配送路线，您对这个功能的需求程度是

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q10:您是否愿意使用支持批量扫码、一键同步出库的工具产品

非常愿意，能大大提高效率

愿意尝试

无所谓

不太愿意，担心信息出错

完全不愿意

Q11:您能接受工具产品每天弹出的广告数量是

完全不能接受广告

1-2条广告可以接受

3-5条可以接受

只要不影响使用多少都可以

Q12:如果工具产品需要付费使用，您能接受的月付费范围是

完全不接受付费

1-10元/月

11-30元/月

31-50元/月

50元以上

Q13:您了解以下哪些做快递员工具产品的品牌（可多选）

快递100

菜鸟包裹侠

达达快送

UU跑腿助手

顺丰丰源

圆通速递管家

中通快递助手

以上都不了解

Q14:您之前是否听说过「快递100」这个品牌

非常熟悉，一直在用

听说过，用过它的服务

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q15:您之前是否听说过「菜鸟包裹侠」这个品牌

非常熟悉，一直在用

听说过，用过它的服务

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q16:提到快递员工具产品，您首先会联想到的品牌关键词有哪些（可多选）

速度快不卡顿

操作简单易上手

功能齐全

广告少

免费好用

稳定不崩溃

Q17:您选择一款快递员工具产品时，最看重的因素是

操作简单不用学习

功能贴合派件需求

完全免费无付费项

无广告不弹窗

速度快不占手机内存

Q18:您获取新的快递员工具产品信息的主要渠道是

同事同行推荐

手机应用商店搜索

品牌广告推广

公司统一要求使用

其他渠道

Q19:您更换快递员工具产品的主要原因是

原产品卡顿不好用

原产品广告太多

新产品功能更全

公司要求更换

同事推荐更好用的产品

Q20:您目前使用的快递员工具产品，有哪方面让您觉得最不满意？请简单说明

填空1

Q21:除了现有的功能，您希望快递员工具产品还增加什么功能来帮您提升工作效率？

填空1

快递员产品功能需求与品牌认知调查问卷

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