快递员产品功能需求渠道调研问卷

您好！我们正在开展针对快递员群体的产品功能需求调研，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事快递行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型属于

头部直营快递企业

加盟制快递企业

区域型快递企业

即时配送平台

其他

Q3:您当前日均派送快递量大概是

50件以内

51-100件

101-200件

200件以上

Q4:您日常使用快递员相关工具类产品的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周3-5次

偶尔使用

几乎不使用

Q5:您目前主要使用的快递员工具产品来自哪里

所属快递公司官方提供

第三方开发的快递工具

自己在应用商店搜索下载

同行/朋友推荐

其他渠道

Q6:您通常会从哪些渠道了解新的快递员相关产品

快递公司内部通知/推广

同行工友推荐

手机应用商店推荐

短视频平台广告

社交平台（微信群/朋友圈/贴吧等）

线下海报/传单

其他

Q7:您了解到新的快递产品后，通常会怎么做

马上下载试用

先观察其他同行使用反馈再决定

觉得有用才会下载

不会轻易尝试新工具

Q8:您在选择快递员工具产品时，最看重哪些特点

操作简单易上手

功能完全免费

内存占用小

稳定不闪退

可以解决实际工作痛点

隐私有保障

其他

Q9:您目前工作中遇到的主要痛点有哪些

找收件人地址/储物柜耽误时间

异常件处理流程繁琐

运费/代收货款计算麻烦

抢单/派单不合理

联系用户经常被挂断/不回复

每日报账/记录工作量繁琐

得不到合理的权益保障信息

其他

Q10:您是否愿意使用可以一键联系收件人并标注沟通结果的工具产品

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不需要

Q11:您是否需要可以一键规划最优派件路线的导航工具

非常需要

有一定需求

无所谓

需求不大

完全不需要

Q12:您是否需要可以自动记录每日派件量、收入统计的工具功能

非常需要

有一定需求

无所谓

需求不大

完全不需要

Q13:如果有可以协助处理异常件（丢件、破损、滞留）报备的功能，您的使用意愿是

非常愿意使用

愿意尝试

看情况决定

不太需要

完全不需要

Q14:如果工具产品需要付费使用，您能接受的月付费范围是

完全不能接受付费

0-5元/月

6-15元/月

16-30元/月

30元以上

Q15:您目前使用的手机系统是

安卓

苹果iOS

Q16:您手机的可用存储空间大概是

16G以内

16G-64G

64G-128G

128G以上

Q17:您是否遇到过下载到非官方盗版快递工具产品的情况

经常遇到

偶尔遇到

听说过但没遇到过

从来没遇到过

Q18:您更信任哪种渠道下载的快递员工具产品

快递公司官方推荐的渠道

手机自带的官方应用商店

同行推荐的链接

软件官网

无所谓，能用就行

Q19:您希望新的快递工具产品增加哪些功能

代收货款提醒

驿站/快递柜位置导航

用户沟通话术模板

权益保障咨询服务

同行交流社区

天气预警提醒

其他

Q20:您向其他快递工友推荐一款好用的快递工具产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对快递员工具产品还有其他的功能需求或建议吗？

填空1

快递员产品功能需求渠道调研问卷

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