快递服务价格接受度与用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于快递服务价格接受度与用户体验的调研,您的真实反馈对我们非常重要,问卷仅需3-5分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您平均每个月接收快递的次数是

少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q6:您平均每个月寄出快递的次数是

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q7:您平时使用最多的快递品牌是(可多选)

顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔快递
中国邮政EMS
拼多多快递
其他

Q8:您选择快递服务时,优先考虑的因素是

价格高低
配送速度
服务态度
快递安全性
网点覆盖便利性
品牌口碑

Q9:您认为当前国内快递整体价格水平如何

非常便宜
比较便宜
价格适中
比较贵
非常贵

Q10:您对当前快递价格和服务匹配度的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:对于普通1公斤以内的同城快递,您能接受的价格范围是

6元及以下
7-8元
9-10元
11-12元
13元及以上

Q12:对于普通1公斤以内的跨省快递,您能接受的价格范围是

8元及以下
9-10元
11-12元
13-15元
16元及以上

Q13:如果快递首重价格上涨1元,您会

完全接受,继续正常使用
可以接受,偶尔更换品牌
犹豫,会对比价格后选择
不能接受,更换更便宜的品牌
减少寄件次数

Q14:如果快递首重价格上涨2元,您会

完全接受,继续正常使用
可以接受,偶尔更换品牌
犹豫,会对比价格后选择
不能接受,更换更便宜的品牌
减少寄件次数

Q15:相同配送时效下,您是否愿意为服务更好的快递支付更高价格

非常愿意
愿意
不一定,看价格差
不愿意
非常不愿意

Q16:对于次日达的加急快递服务(1公斤以内跨省),您能接受的额外加价范围是

2元及以下
3-5元
6-8元
9-12元
13元及以上

Q17:如果需要快递员上门取件,您能接受的上门服务费是

免费,不接受额外收费
1元以内
1-2元
3-5元
多少都可以接受

Q18:对于大件快递(5-10公斤),您认为每公斤合理的加价范围是

1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-4元
4元以上

Q19:生鲜冷链快递,您能接受每公斤加价多少

1元及以下
1.1-3元
3.1-5元
5.1-8元
8元以上

Q20:您是否愿意为指定时间段配送的快递服务支付额外费用

非常愿意,经常有这个需求
愿意,偶尔有需求
不确定,看价格
不愿意,没有必要
非常不愿意

Q21:您对当前快递员上门配送服务态度的评分是(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q22:您对当前快递配送准时性的评分是(1分非常不准时,5分非常准时)

分数
标签

Q23:您对当前快递包裹完好率的评分是(1分经常破损,5分从未破损)

分数
标签

Q24:您通常更偏好哪种配送方式

快递员送货上门
放在小区快递柜
放在小区驿站/代收点

Q25:如果快递员不送货上门,您愿意支付额外费用要求上门吗

愿意,每次都需要上门
愿意,大件/重物才会付费上门
不愿意,自己去取就可以
本来就应该送货上门,不接受额外收费

Q26:您是否遇到过快递员额外收取费用的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q27:遇到快递员额外收费时,您的接受程度是

完全接受
勉强接受,怕麻烦
不接受,会投诉
不接受,下次换快递

Q28:关于快递价格和快递员服务,您还有什么其他的建议或想法?

填空1
快递服务价格接受度与用户体验调查问卷
关于
2个月前
更新
0
频次
28
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷