快递员配送服务价格接受度与敏感度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递配送服务价格接受度与敏感度的调研，希望了解您的真实看法。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

个体经营者

自由职业者

机关/事业单位工作人员

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q5:您平均每个月接收快递的次数是

3次及以下

4-8次

9-15次

16次及以上

Q6:您平时接收快递时，是否需要支付额外的配送费

从来不需要，都由商家承担

偶尔需要支付

经常需要支付

每次都需要自己支付

Q7:您对目前快递配送的整体价格水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前快递配送费的整体水平怎么样

价格太低，应该适当上调保障配送质量

价格偏低，基本可以接受

价格合理，和服务质量匹配

价格偏高，有点难以接受

价格太高，完全无法接受

Q9:如果快递配送费上涨1元每单，您是否能够接受

完全可以接受

可以接受

无所谓

不太能接受

完全不能接受

Q10:如果快递配送费上涨2元每单，您是否能够接受

完全可以接受

可以接受

无所谓

不太能接受

完全不能接受

Q11:如果快递配送费上涨3元每单，您是否能够接受

完全可以接受

可以接受

无所谓

不太能接受

完全不能接受

Q12:您网购时是否愿意选择加收配送费换取当日达/次日达的快速配送服务

非常愿意，愿意多花钱换时效

愿意，赶时间的时候会选择

不确定，看情况

不太愿意，宁愿等也不多花钱

完全不愿意，普通时效就够了

Q13:如果快递需要额外支付配送费，哪些因素会影响您对价格的接受程度

快递商品的价值

快递包裹的重量体积

配送距离远近

配送时效要求

是否送货上门

是否需要额外搬运

是否是生鲜等特殊商品

Q14:您能接受的普通快递（1公斤以内，同城配送）最高配送费是多少

3元及以下

4-6元

7-10元

11-15元

15元以上

Q15:您能接受的普通快递（1公斤以内，跨省配送）最高配送费是多少

5元及以下

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上

Q16:您能接受生鲜类快递（5公斤以内）的最高配送费是多少

5元及以下

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上

Q17:您能接受大件快递（10-20公斤）的最高配送费是多少

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q18:如果快递员提供上门送货服务，您能接受比驿站自提多收多少上门费

完全不能多收费

1元以内

1-2元

3-5元

5元以上

Q19:相比快递放在驿站自提，您认为送货上门的合理额外费用是多少

不需要额外收费

1元

2元

3元

根据包裹重量定额外费用

Q20:当快递价格上涨时，您更倾向于做出哪种选择

还是保持原来的网购频率，继续发/收快递

减少网购次数，降低收快递频率

只买必需品，减少非必要购物

换更便宜的快递方式，放弃时效

不再网购，选择线下购物

Q21:您对快递配送价格变动的敏感程度是多少？（0分完全不敏感，10分非常敏感）

选项1

Q22:您是否认为快递配送费应该根据淡旺季调整价格

非常支持，旺季人力成本高应该涨价

支持，合理调整可以理解

无所谓

不太支持，涨价会增加负担

完全不支持，不应该随意调价

Q23:如果快递公司给出的涨价理由是提升快递员收入，您对价格上涨的接受度会如何变化

接受度大幅提升，愿意支持

接受度小幅提升，更容易接受

没有变化，还是原来的态度

接受度下降，依然不接受涨价

和理由无关，只看价格本身

Q24:您认为哪些情况快递配送费上涨是可以接受的

恶劣天气（雨雪、高温、寒潮）配送

节假日配送

偏远地址配送

夜间配送（非工作时间）

服务升级（送货上门、准时送达）

任何情况都不应该涨价

Q25:您对目前快递配送价格还有哪些其他的看法或建议

填空1

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