快递服务价格接受度可行性调研问卷

您好！我们正在开展关于快递服务价格接受度的调研，希望了解您对快递价格的真实看法与接受情况，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇及乡村地区

Q6:您平均每个月收发快递的总次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q7:您日常使用快递主要是哪类需求（可多选）

网购商品收货

个人闲置物品寄出

工作文件/样品寄送

给亲友寄送礼品/物品

生鲜等特殊商品寄送

其他

Q8:您选择快递服务时，最优先考虑的因素是

价格高低

配送速度

服务态度

物流稳定性

丢件破损理赔保障

上门取送服务

Q9:您认为目前主流的快递运费价格整体水平如何

价格很低，完全可以接受

价格适中，基本可以接受

价格偏高，勉强可以接受

价格很高，难以接受

Q10:对于1kg以内的普通陆运快递，您能接受的最高单件运费是

5元及以下

6-8元

9-12元

13-15元

15元以上

Q11:对于1kg以内的次日达空运快递，您能接受的最高单件运费是

8元及以下

9-12元

13-18元

19-25元

25元以上

Q12:超过1kg的普通快递，您能接受每公斤续重的最高价格是

1元及以下

2-3元

4-5元

6-8元

8元以上

Q13:如果快递员提供上门取件服务，相比网点自行寄件，您能接受多高的额外加价

不能接受加价，必须同价

加价1-2元可以接受

加价3-5元可以接受

加价5-8元可以接受

只要能上门，加价10元以内都可以接受

Q14:如果快递员提供送货上门服务（而不是放在驿站/快递柜），您能接受多高的额外加价

不能接受加价，送货上门本就是义务

加价1-2元可以接受

加价3-5元可以接受

加价5-8元可以接受

赶时间收货的话，加价10元以内都可以接受

Q15:对于生鲜冷链快递，您能接受1kg以内的基础运费区间是

8元及以下

9-12元

13-18元

19-25元

25元以上

Q16:对于大件快递（10kg以上），您能接受每公斤的最高运费是

2元及以下

3-4元

5-6元

7-10元

10元以上

Q17:如果快递整体价格上涨10%，您会做出什么选择

完全不影响，继续保持原有快递使用频率

减少不必要的快递，仅保留刚需使用

更换更便宜的快递品牌

尽量减少快递使用，改为线下购买

Q18:如果快递价格上涨20%，您会做出什么选择

完全不影响，继续保持原有快递使用频率

减少不必要的快递，仅保留刚需使用

更换更便宜的快递品牌

尽量减少快递使用，改为线下购买

基本不会再使用普通快递服务

Q19:您认为快递价格上涨最合理的原因是哪个

人力成本上涨，给快递员提高工资

提升配送速度，缩短送达时间

升级服务，保证全部送货上门

提升物流保障，降低丢件破损概率

燃油等运输成本上涨

Q20:如果快递需要加价，您认为哪些额外服务值得加价（可多选）

预约指定时间段配送

上门当面开箱验收

送货上门并搬上楼

生鲜商品优先配送冷藏保障

代收货款服务

实时物流位置更新提醒

Q21:您是否愿意为了保证快递员的合理收入，接受一定幅度的快递价格上涨

非常愿意

比较愿意

无所谓，看涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q22:如果快递价格降低，您是否能接受将快递统一放在驿站/快递柜，不再送货上门

完全可以接受，价格便宜更重要

可以接受，自己取也挺方便

无所谓，都可以

不太能接受，还是希望送货上门

完全不能接受，哪怕涨价也要送货上门

Q23:您对当前快递价格和服务匹配度的评分是（1分最不满意，5分最满意）

分数

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Q24:您对快递价格调整有哪些其他看法或建议

填空1

快递服务价格接受度可行性调研问卷

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