快递员配送价格接受度与快递品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展关于快递配送价格接受度与品牌认知的调研，想了解您的看法与体验。问卷大约需要5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月网购收快递的次数大概是

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q5:您平时使用最多的快递品牌有（可多选）

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

京东快递

EMS邮政快递

苏宁物流

德邦快递

其他

Q6:您是否能区分不同快递品牌的服务差异

完全不能，都差不多

能区分一点点

基本可以区分

非常清楚差异

Q7:选择快递品牌时，您最优先考虑的因素是

配送价格

配送速度

服务态度

快递网点覆盖/取件方便

包裹完好率

品牌口碑

Q8:请对您最常使用的快递品牌的知名度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的快递品牌的整体服务质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前常规快递配送的整体价格水平如何

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较贵

非常贵

Q11:针对1kg以内的普通同城快递，您能接受的最高价格是

6元及以下

7-8元

9-10元

11-12元

13元及以上

Q12:针对1kg以内的普通跨省快递，您能接受的最高价格是

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

16元及以上

Q13:如果快递员提供上门送货服务，相比放在快递柜/驿站，您能接受多付多少费用

不愿意多付费

0.5-1元

1.1-2元

2.1-3元

3元以上

Q14:如果选择在快递驿站自助取件，相比上门配送，您能接受快递价格优惠多少

不需要优惠

0.5-1元

1.1-2元

2.1-3元

3元以上

Q15:生鲜类快递需要冷链配送，您认为1kg以内的生鲜快递合理加价范围是

不加价

1-3元

4-6元

7-10元

10元以上

Q16:如果快递员在节假日（如春节、国庆）配送包裹，您能接受价格上浮多少比例

不接受上浮

10%以内

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q17:偏远地区配送成本更高，您是否能接受偏远地区快递价格适当上浮

完全不能接受

不太能接受

无所谓

基本可以接受

完全可以接受

Q18:您向他人推荐某个快递品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您是否遇到过不同品牌价格不同但服务质量差异不大的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到

没注意过

Q20:您觉得哪些快递品牌的定价和其服务质量是匹配的（可多选）

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

京东快递

EMS邮政快递

苏宁物流

德邦快递

没有匹配的

都不了解

Q21:当快递价格上涨不超过10%时，您会更换更便宜的快递品牌吗

肯定会换

可能会换

看情况，看服务有没有变化

肯定不会换，习惯用原来的品牌

Q22:当快递价格比其他品牌高20%，但配送速度更快、服务更好，您会选择吗

肯定会选

大概率会选

不一定，看具体情况

大概率不会选

肯定不会选

Q23:您认为低价快递就一定是低服务质量吗

肯定是

大部分时候是

不一定，不一定，有的低价品牌服务也不错

肯定不是

Q24:您对当前快递配送价格还有什么看法，欢迎补充

填空1

快递员配送价格接受度与快递品牌认知调查问卷

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