快递员界面设计偏好与培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员对作业终端界面的设计偏好及相关培训需求，您的反馈将帮助我们优化产品与培训体系，问卷填写约需5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递配送工作的年限

1年及以内

2-3年

4-5年

6年及以上

Q3:您日常使用的快递作业终端设备类型是

手机APP

专用手持PDA

两者都用

Q4:您平均每天使用作业终端的时长约为

4小时以内

4-6小时

7-10小时

10小时以上

Q5:您日常使用作业终端主要完成哪些功能（可多选）

接收派件任务

扫码签收

驿站/网点入库

收件信息录入

路线导航

异常件上报

薪资查询

消息通知接收

Q6:您认为当前作业终端界面整体的清晰程度如何

非常模糊，看不清内容

比较模糊，偶尔看错

一般，基本能看清

比较清晰，大部分内容一目了然

非常清晰，所有内容都容易识别

Q7:您偏好什么样的界面文字大小

更小字号，可显示更多内容

中等字号，内容和显示范围平衡

更大字号，方便远距离快速识别

无所谓，都能适应

Q8:您偏好什么样的界面按键大小

越小越好，放下更多功能按钮

中等大小，刚好点击

更大的按键，避免户外跑动手滑点错

无所谓

Q9:长时间使用终端后，您是否会因为界面颜色问题产生视觉疲劳

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q10:您更偏好哪种界面色调风格

浅底深色文字（白底黑字类）

深底浅色文字（黑底白字类）

低饱和度柔和色调，减少视觉刺激

高对比度色调，更容易区分内容

无所谓，都可以

Q11:您认为作业界面哪些功能模块应该放在最显眼的位置（可多选）

扫码功能入口

当日派件列表

异常上报入口

导航按钮

收件任务列表

消息通知

联系客户按钮

Q12:您认为当前作业终端界面的操作步骤是否繁琐

非常繁琐，完成一个任务需要点很多次

比较繁琐，常用功能步骤太多

一般，偶尔会觉得麻烦

比较简洁，大部分操作一步到位

非常简洁，完全不繁琐

Q13:户外阳光下，您能清晰看清当前终端界面内容吗

完全看不清，需要找阴影地方才能操作

大部分看不清，操作很困难

勉强能看清，需要眯眼辨认

大部分能看清，不影响操作

完全能看清，任何光线都没问题

Q14:您目前是否参加过公司组织的作业终端操作相关培训

入职后参加过多次系统培训

仅入职时参加过一次培训

从来没有参加过专门培训，都是自己摸索

仅遇到问题后参加过零星指导

Q15:您认为作业终端操作相关培训对您的工作帮助大吗

帮助非常大，能大幅提升效率

帮助比较大，解决了很多不会操作的问题

一般，帮助不大

几乎没有帮助

没参加过无法评价

Q16:您更希望通过什么形式参加作业终端相关培训

线下集中现场教学

线上短视频教程，随时可以看

图文操作手册，方便随时查阅

一对一线下带教指导

线上直播培训，可随时提问

Q17:您认为培训中最需要重点讲解哪些内容（可多选）

基础操作流程入门

新功能的使用方法

异常问题的处理操作

常见报错的解决办法

界面自定义设置方法

高效操作的技巧

Q18:您偏好的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q19:您更希望在什么时间段参加培训

工作日上班前早会时间

工作日下班后

周末休息日

任意碎片化时间，线上自主学习

Q20:如果推出新的作业终端界面，您是否需要专门的操作培训

非常需要，担心不会用新界面

比较需要，希望学习新功能技巧

无所谓，自己摸索也能会

不需要，自己摸索就能熟练使用

Q21:请您对当前作业终端界面的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q22:请您对当前作业终端的界面美观度打分（1分非常难看，5分非常好看）

分数

标签

Q23:您向其他同行推荐我们当前作业终端界面的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对作业终端界面设计还有哪些其他需求或建议

填空1

Q25:关于作业终端操作相关培训，您还有哪些其他想法或需求

填空1

快递员界面设计偏好与培训需求调研问卷

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