快递员配送工作界面设计偏好与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员对配送工作界面的设计偏好，同时收集您对相关服务的真实看法，问卷结果仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事快递配送工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常使用的配送工作界面数量是

仅1个

2-3个

4个及以上

Q3:您最常使用的配送界面载体是

手机APP

小程序

PDA手持终端

其他

Q4:您对当前正在使用的配送工作界面整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为配送工作界面最重要的设计特性是

操作简单易上手

页面加载速度快

信息显示清晰

功能模块齐全

耗电量低

Q6:您认为当前配送界面普遍存在哪些设计问题（可多选）

按钮太小，容易误触

文字太小，看不清楚

页面布局混乱，找不到功能入口

深色模式缺失，夜间晃眼

广告或无用信息太多

加载卡顿，响应慢

Q7:您偏好的界面整体色调风格是

浅色明亮风格

深色护眼风格

根据环境自动切换

都可以

Q8:您偏好的界面文字大小是

偏大字体，方便远距离/快速查看

标准字体，信息显示更多

偏小字体，容纳更多内容

可自定义调整最好

Q9:配送界面的核心功能中，您认为哪些需要放在首页最显眼的位置（可多选）

待配送订单列表

扫码取件/签收功能

导航地图

联系收件人入口

异常上报入口

收入统计

Q10:您认为导航功能在配送界面中的最佳呈现方式是

内嵌在界面中直接显示

跳转第三方导航APP

两种方式都提供选择

Q11:您是否偏好配送界面支持单手操作设计

非常需要，送货时只能单手操作

无所谓，不影响使用

不需要，双手操作更准确

Q12:您能接受配送界面弹出系统通知的频率是

不限制，有通知就弹

每天最多3-5次

仅弹出紧急重要通知

完全不允许弹出通知

Q13:您希望配送界面新增哪些功能设计（可多选）

离线订单缓存功能

常用地址一键导航

配送路线智能规划优化

异常问题一键报备模板

多平台订单合并管理

每日配送数据统计看板

Q14:您认为配送界面每日自动更新配送数据的最佳时间是

凌晨工作开始前

前一日工作结束后

实时更新

无所谓

Q15:您遇到界面使用问题时，当前能找到帮助入口的便捷程度是

很容易找到

找一会儿能找到

很难找到

根本没有帮助入口

Q16:您对当前配送界面的操作响应速度满意度打分为（1分非常慢，5分非常流畅）

分数

标签

Q17:您对当前配送服务平台提供的界面使用培训服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:当界面更新改版后，您希望平台提供什么形式的使用指引

弹窗式新功能介绍

详细的图文教程

一对一的培训

不需要指引，自己摸索就行

Q19:您认为哪些服务问题对您的配送工作影响最大（可多选）

订单信息更新不及时

定位不准确导致绕路

客服响应速度慢

问题反馈后长期得不到解决

佣金结算数据不对

Q20:您对当前配送平台的问题反馈处理效率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您平均每个月遇到界面功能故障的次数是

几乎没有

1-2次

3-5次

5次以上

Q22:您认为配送界面耗电量过高会不会影响您的日常工作

严重影响，经常中途没电

有一定影响，需要随时带充电宝

影响不大，手机电量足够

完全没有影响

Q23:您对配送工作界面设计还有哪些具体的偏好或需求

填空1

Q24:您对配送平台提升服务质量还有哪些其他建议

填空1

快递员配送工作界面设计偏好与服务质量调查问卷

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