快递员服务使用频率与政策影响调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员服务使用频率及相关政策影响的调研，希望您能抽出几分钟分享您的真实情况和看法，本次调研所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城/乡镇

农村地区

Q5:您平均多久使用一次快递收寄服务

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

几乎不使用

Q6:您使用快递服务主要场景是哪些（可多选）

网购商品收件

个人物品寄件

工作文件/样品寄递

退换退货寄件

生鲜/鲜花等特殊商品收件

其他

Q7:您最近半年使用快递服务的整体频率和之前相比有什么变化

明显增加

略有增加

基本没变

略有减少

明显减少

Q8:您是否知道当地快递行业关于上门派送、驿站存放的相关管理政策

非常清楚

大概了解一点

完全不知道

Q9:政策要求快递员优先上门派送后，您实际收到上门派送的频率有什么变化

明显变多了

略有增加

没变化

略有减少

明显减少了

我从来没收到过上门派送

Q10:您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放在驿站/快递柜的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不遇到

从来没有

Q11:您对当前快递员上门派送服务的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:快递上门派送政策落实后，您会增加使用快递服务的频率吗

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您觉得快递员派件费调整政策对您收快递的体验有影响吗

有非常大的影响

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

不知道这个政策

Q14:如果派件费提升后快递服务质量变好，您是否愿意接受快递运费小幅上涨

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q15:您觉得快递员社会保障相关政策落实后，快递员的服务态度有变化吗

明显变好了

略有改善

没变化

更差了

不清楚

Q16:新能源快递配送车推广政策实施后，您有没有感受到配送时效或者环境的变化

感受到明显变好

略有变好

没变化

变差了

没感受到变化

Q17:相关快递政策实施后，您对快递服务的整体信任度有什么变化

明显提升

略有提升

没变化

略有下降

明显下降

Q18:您认为目前哪些关于快递员的政策对您使用体验影响最大（可多选）

优先上门派送政策

快递员社保保障政策

派件费用调整政策

新能源配送车推广政策

超时配送追责政策

快递员权益保护相关政策

其他

Q19:您认为当前关于快递员的政策还有哪些需要改进的地方

填空1

Q20:如果政策要求必须按地址上门派送，您是否愿意配合快递员约定派送时间

非常愿意，会主动配合

愿意配合

看情况而定

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q21:您认为政策要求快递员送货上门会影响您收快递的整体时效吗

会明显加快时效

会略有加快

没什么影响

会略有减慢

会明显减慢

快递员服务使用频率与政策影响调研问卷

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