快递员服务使用频率与价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解大家对快递员上门配送服务的使用习惯与价格感知情况，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前居住的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇/乡村地区

Q5:您平均多久会使用一次快递员上门取件服务

几乎不用

每月1-2次

每月3-5次

每周1-2次

每周3次及以上

Q6:您平均多久会使用一次快递员上门送货服务

几乎不用

每月1-2次

每月3-5次

每周1-2次

每周3次及以上

Q7:您更常使用以下哪种快递员服务

上门取件（寄快递）

上门送货（收快递）

两者使用频率差不多

Q8:您选择让快递员上门取件的主要原因是

包裹太重不方便自行寄出

赶时间没有时间去快递点

线上平台下单更优惠

天气不好不想出门

快递点距离远

Q9:您选择让快递员送货上门的主要原因是

包裹太大太重不方便自取

没有时间去快递柜/驿站取件

习惯送货上门服务

商品怕损坏/怕丢希望当面签收

驿站/快递柜距离太远

Q10:如果快递驿站/快递柜距离您的居住地不足500米，您是否还会要求送货上门

一定会，我只接受送货上门

大概率会，更习惯上门

不一定，看包裹情况决定

大概率不会，自己取更方便

一定不会，自己取更省心

Q11:您目前能够接受的普通1kg以内快递上门取件服务费是多少

免费（包含在运费内）

1元及以内

2-3元

4-5元

5元以上

Q12:如果上门取件比自行到网点寄件多收2元服务费，您会

依然选择上门取件，不愿意自己跑

看距离，如果网点远还是选择上门

看包裹大小，大包裹选上门

大部分时候会选择自己去网点寄

绝对不接受，一定自己去寄

Q13:如果上门送货比放在驿站多收1元上门服务费，您会

愿意付费，要求送货上门

包裹重/大的时候愿意付费

只有赶时间的时候愿意付费

不愿意付费，选择自己去驿站取

绝对不接受额外收费

Q14:您认为快递配送费用的上涨对您选择快递服务的影响大吗

完全没有影响，该用还是用

影响很小，几乎不改变使用习惯

有一定影响，会减少使用频率

影响较大，会优先选择更便宜的快递

影响非常大，尽量不寄快递

Q15:当快递价格上涨多少比例时，您会明显减少使用上门收派服务

上涨5%以内就会减少

上涨5%-10%会减少

上涨10%-20%会减少

上涨20%以上才会减少

无论涨多少都不会改变使用习惯

Q16:您更能接受以下哪种收费模式

所有上门服务免费，统一包含在运费中

上门取件额外收费，上门送货免费

上门取件免费，上门送货额外收费

上门收派都根据距离/重量额外收费

Q17:您觉得当前快递上门服务的价格水平如何

非常便宜

比较便宜

适中，符合预期

比较贵

非常贵

Q18:如果快递运费整体上涨5元每单，您会减少快递员上门服务的使用频率吗

完全不会

减少一点点，变化不大

会减少大约一半的使用频率

会大幅减少

几乎不再使用上门服务

Q19:您对当前快递上门服务的性价比打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您认为哪些因素会影响您对快递服务价格的接受度

个人月收入水平

快递配送的距离

包裹的重量大小

配送时效要求

是否送货上门

快递品牌服务质量

Q21:您的个人月可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q22:您对目前快递上门服务的收费还有其他看法或建议吗

填空1

快递员服务使用频率与价格敏感度调查问卷

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