快递员需求痛点调研与活动效果评估问卷

尊敬的快递员朋友，您好！本次问卷旨在了解您日常工作中的需求与痛点，同时评估相关保障活动的实际效果，问卷所有数据仅用于调研分析，会严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前的用工类型是

品牌直营快递员

加盟网点承包制快递员

众包兼职快递员

其他

Q3:您日均派件量大约是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您日均收件量大约是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q5:您当前每月的实际收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您认为当前收入最不符合预期的原因是

派件/收件单价过低

罚款扣费项目过多

收件业务拓展难度大

淡旺季收入波动太大

油价/电车充电成本上涨

其他

Q7:您日常工作中最主要的痛点有哪些

驿站/网点派费拖欠

快件破损丢失赔付成本高

顾客不配合上门投递投诉风险高

配送车辆充电/停放困难

恶劣天气没有保障补贴

没有完善的社保福利

长期工作职业病无保障

快件存放点资源不足

其他

Q8:您遇到客户投诉时，平台/网点的处理方式您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您当前是否缴纳了社会保险

平台/网点缴纳了五险一金

自己个人缴纳

没有缴纳任何社保

不清楚

Q10:您在工作中最迫切需要的支持是哪些方面

提高派件/收件单价

减少不合理罚款扣费

完善社保等基础福利

提供配送车辆免费/优惠充电

提供职业健康体检

提供免费意外险

提升末端存放点资源

恶劣天气补贴

业务技能培训

其他

Q11:您是否参加过平台/网点组织的福利保障或者关怀类活动

经常参加

偶尔参加

从没参加过

不知道有这类活动

Q12:如果您参加过相关活动，请对活动的整体效果打分（1-5分，1分最差，5分最好，没参加过可直接跳过不选）

分数

标签

Q13:您参加过的活动中，您认为哪些最有实际帮助

高温/寒冬送清凉送暖活动

意外险/医疗险赠送活动

免费体检活动

子女助学/关怀活动

技能提升培训活动

电动车维修优惠活动

话费加油优惠活动

困难帮扶慰问活动

其他

Q14:您认为现有的关怀活动能否切实解决您遇到的问题

完全可以解决大部分问题

能解决一些小问题

只能起到心理安慰，解决不了实际问题

完全解决不了问题

Q15:目前您遇到困难时，更愿意向谁求助

网点负责人

平台官方客服

同行朋友

工会组织

不会求助，自己解决

其他

Q16:您是否知晓本地区的快递行业工会或者劳动者权益保障渠道

非常清楚，并且使用过

知道，但没使用过

完全不知道

Q17:您对当前平台/网点的罚款制度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:哪些类型的罚款您认为最不合理

客户投诉无责罚款

超时罚款

快件丢失破损全额罚款

投诉申诉流程复杂不成功罚款

虚假投诉罚款

其他

Q19:您认为当前配送末端的存放点（驿站、柜）收费是否合理

非常合理

基本合理

不合理，费用太高

完全不合理，收费不透明

Q20:您未来1年内是否打算继续从事快递行业

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率会离开

肯定会离开

Q21:如果您打算离开，主要原因是什么呢

填空1

Q22:您希望未来新增哪些针对快递员的关怀或保障活动

高温/雨季等恶劣天气专项补贴

低成本职业健康体检

子女暑期托管关怀

电动车免费检测/充电优惠

低成本医疗保险

法律咨询与权益保障服务

节日福利慰问

技能提升培训

其他

Q23:您对目前整体工作环境的满意度打分为（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q24:对于改善快递员工作条件，您还有什么其他建议吗

填空1

快递员需求痛点调研与活动效果评估问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷