快递员需求痛点与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员工作需求、痛点以及价格敏感度的调研，本次调研仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前任职的快递品牌类型

直营型快递品牌（如顺丰、京东）

加盟型快递品牌（如三通一达、极兔）

其他

Q5:您目前的日均派件量是

100件及以下

101-200件

201-300件

301件及以上

Q6:您目前的日均收件量是

10件及以下

11-30件

31-50件

51件及以上

Q7:您当前的主要收入来源是

派件提成为主

收件提成为主

底薪+提成，两者占比相近

其他

Q8:您目前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q9:您认为当前工作中最大的痛点有哪些（可多选）

派件单价太低

收件价格竞争大，很难收到高价件

燃油/电车充电成本太高

驿站/网点分成不合理

客户投诉罚款机制不合理

旺季派件压力太大，招人难

交通工具维修、保养成本高

社保等基础保障缺失

天气等不可抗力因素没有补贴

停车难，经常被贴罚单

Q10:您是否愿意为了降低交通工具损耗，选择付费使用网点的共享维保服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q11:如果提供共享维保服务，您能接受的单次保养最高价格是

30元以内

31-50元

51-80元

81-100元

100元以上

Q12:您目前每个月在交通工具加油/充电上的花费大概是

200元以内

201-400元

401-600元

601-800元

800元以上

Q13:如果有集中团购加油/充电折扣服务，您能接受每月支付多少服务费来享受折扣

不需要，不愿意付费

10元以内

11-30元

31-50元

只要能省更多，多少钱都愿意

Q14:收件时，客户是否经常因为您给出的收件价格太高而取消发件

几乎每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

Q15:针对散户收件，您能接受的最低单件利润是多少才愿意收件

1元以内

1-2元

2-3元

3元以上

Q16:如果平台统一上调派件单价0.1元/件，但要求您每月缴纳一定的会员服务费，您能接受的每月服务费最高是

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

无论多少钱都不能接受

Q17:您是否愿意付费购买更结实耐用的快递包装材料，来降低破损投诉风险

非常愿意，经常因为包装被投诉

愿意，只要成本增加不多

看情况，大物件愿意，小物件不愿意

不愿意，宁愿承担投诉风险也不增加成本

Q18:如果购买加厚包装可以降低80%的破损投诉，您能接受每件包装多花多少钱

0.1元以内

0.2-0.5元

0.6-1元

1元以上

Q19:您目前有哪些工作相关的需求还没有被满足（可多选）

更低成本的交通工具补给

更便宜的包装材料

合理的投诉免责机制

低成本的技能培训

稳定的社保保障

互帮互助的临时派件接单平台

更低费率的收款服务

其他

Q20:如果第三方平台为您提供客源信息、优惠补给等服务，您能接受每月多少的服务费

30元以内

31-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q21:当油价/充电价格上涨多少时，您会觉得对您的收入影响无法接受

上涨5%以内

上涨5%-10%

上涨10%-20%

上涨20%以上

Q22:您认为当前网点向您收取的收件面单价格是否合理

非常合理

还算合理

一般

不太合理

非常不合理，价格太高

Q23:如果面单价格下降0.1元，您愿意降低多少收件价格来吸引更多客户

不会降价，多赚的利润归自己

降价0.05元

降价0.1元

降价0.2元，吸引更多客户

Q24:您还有其他关于工作的需求或者痛点，欢迎在此补充

填空1

快递员需求痛点与价格敏感度调查问卷

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