快递员需求痛点与政策影响调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员群体的工作需求、现存痛点以及相关政策对您工作的影响，您的反馈将为行业优化和政策完善提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事快递行业的时长

不满1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您当前任职的快递品牌类型

直营品牌快递（如顺丰、京东）

加盟制品牌快递（如中通、圆通、申通）

即时配送平台（如美团、饿了么）

其他小众快递品牌

Q5:您当前日均配送快递件量大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q6:您当前的月收入水平大致为

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q7:您的收入主要计算方式是

固定底薪+计件提成

无底薪纯计件

固定月薪

其他

Q8:您认为当前工作中最突出的痛点有哪些（可多选）

派件单价低，收入增长难

罚款规则不合理，扣款频次高

收件客户不配合，快递存放纠纷多

派件区域不合理，路程远工作量不均衡

社保等基础保障不完善

驿站/网点合作不顺畅，末端派件阻碍多

雨天酷暑等恶劣天气没有额外补贴

车辆充电、停车困难

职业健康没有保障

其他

Q9:您是否经历过不合理罚款

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从来没有

Q10:您通常因为哪些原因被罚款（可多选）

超时派件罚款

客户投诉罚款（非自身责任）

丢件破损罚款

信息录入错误罚款

违反网点管理制度罚款

其他

从未被罚款

Q11:您当前是否享有社保保障

公司正常缴纳五险

自己缴纳社保

没有任何社保保障

仅缴纳了意外险等商业险

Q12:您对当前的工作强度和收入匹配度的满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q13:您是否了解近年来针对快递员群体出台的相关保障政策

非常了解

了解一些

只听过，不清楚内容

完全不了解

Q14:您认为现有针对快递员的保障政策对您的工作和生活改变大吗

帮助非常大

有一定帮助

几乎没有帮助

没有感受到政策影响

Q15:您认为现有快递行业相关政策在落地过程中存在哪些问题（可多选）

政策宣传不到位，不知道有相关政策

企业不执行，政策无法落到一线

申请政策福利流程太复杂

政策覆盖范围小，不符合申请条件

政策不符合一线快递员实际需求

不清楚，没有接触过相关政策

Q16:您是否支持行业推行“快递员底薪+社保”的标准化用工制度

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q17:如果推行规范用工政策，会影响您继续从事快递行业的意愿吗

会大幅提升我继续从业的意愿

有一定提升作用

没有影响

会降低我从业的意愿

不确定

Q18:您最希望政府出台哪些政策来保障快递员权益（可多选）

强制企业为快递员缴纳社保

规范企业罚款制度，禁止乱罚款

提高派件指导价，保障快递员基础收入

建设快递员休息站点，解决饮水、如厕问题

提供职业技能培训和免费健康体检

出台快递汽车/电动车通行、停车管理的便利政策

其他

Q19:您日常派件过程中是否可以方便找到休息场所

很方便，网点/驿站都有休息区

比较方便，周边公共设施可以使用

不太方便，很难找到休息的地方

完全没有可供休息的地方

Q20:您的电动配送车辆是否存在上牌、充电、停车难的问题

三个问题都存在

存在其中两个

只存在一个问题

不存在这些问题

Q21:您是否有参加过职业技能相关培训

入职时有统一培训，之后每年都会组织

仅入职时有培训，之后没有再参加过

从来没有参加过任何培训

自己自费参加过外部培训

Q22:您未来1-3年是否还打算继续从事快递员工作

肯定会继续做

大概率会继续

不确定，看情况

大概率会转行

肯定会转行

Q23:如果您打算转行，主要原因是什么呢

填空1

Q24:您对改善快递员工作现状还有哪些其他需求和建议

填空1

快递员需求痛点与政策影响调研问卷

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