快递员服务与绩效满意度调查问卷

Q1:您最近半年平均接收快递的频率是？

Q2:您最近半年平均寄出快递的频率是？

Q3:您本次评价的快递服务来自哪家快递公司？

Q4:您对快递员整体服务的满意程度是？

Q5:您向他人推荐该快递员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q6:您对快递员送货上门履约情况的满意度是？

Q7:您对快递员放置快递柜/驿站的合规性满意度如何？（合规指经过您同意后放置）

Q8:您对快递员送货及时性的满意度是？

Q9:您对快递员送达时包裹完好度的满意度是？

Q10:您对快递员沟通态度的满意度是？

Q11:您对快递员解决配送问题能力的满意度是？

Q12:您对快递员快递信息通知及时性的满意度是？

Q13:您对快递员隐私保护情况（不随意泄露个人收件信息）的满意度是？

Q14:您对快递员雨天/雪天等特殊天气配送服务质量的满意度是？

Q15:您对快递员大件快递配送服务的满意度是？

Q16:您对快递员生鲜/冷链快递配送时效性和保鲜情况的满意度是？

Q17:您认为快递员的绩效考核结果和他实际的服务质量匹配吗？

Q18:您认为快递员绩效评价中，哪些指标是最重要的？（可多选）

Q19:您遇到快递服务问题时，快递员的响应速度您满意吗？

Q20:您认为快递员在哪些方面的表现还需要提升？（可多选）

Q21:您的年龄是？

Q22:您的职业是？

Q23:您对快递员服务质量提升还有什么其他具体建议？