快递员服务满意度与价格敏感度调查问卷

Q1:您最近半年平均多久收一次快递？

Q2:您目前的身份是？

Q3:您最常用的快递服务类型是？

Q4:请您对对接您的快递员的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对快递员的送货准时性满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对快递员的货物完好性保障满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对快递员的服务态度满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对快递员的沟通响应效率满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对快递员的上门配送服务满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对快递员放置快递柜/代收点的规范性满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过快递员未经同意就将快递放置快递柜/代收点的情况？

Q12:您认为快递员服务最需要改进的地方有哪些？

Q13:您目前能够接受的普通1kg以内快递的寄件价格范围是？

Q14:如果快递价格上涨1元/单，您会？

Q15:如果快递价格上涨3元/单，您会？

Q16:相比快递价格，您更看重快递员的服务质量吗？

Q17:如果某位快递员服务质量更好，您能接受比平均价格高多少的费用？

Q18:当您选择快递服务时，以下哪个因素对您影响最大？

Q19:您是否愿意为“送货上门+快递员主动联系确认”服务支付额外费用？

Q20:您能接受“送货上门+主动确认”服务的额外费用是多少？

Q21:对于生鲜、贵重物品这类特殊快递，您是否愿意支付更高价格换取快递员更优质的配送服务？

Q22:您认为当前快递价格和快递员服务质量匹配吗？请简单说明您的看法

Q23:您对提升快递员服务质量和优化快递定价有什么其他建议？