快递员工作改进建议及满意度调查问卷

您好,本次问卷旨在了解快递员同事对当前工作的满意度,收集改进工作的相关建议,所有信息仅用于内部工作优化,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的工作岗位类型

全职快递员
兼职快递员
网点管理岗
中转场操作岗

Q2:您从事快递行业的年限

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前负责的片区日均派件量大概是

100件以内
101-200件
201-300件
301件以上

Q4:您对当前薪资收入的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对当前薪资计算方式的合理性评价是

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q6:您对目前工作强度的接受程度是

完全无法接受
难以接受
勉强可以接受
比较接受
完全可以接受

Q7:公司配备的快递配送设备(电动车、扫码枪、保温箱等)能否满足您的工作需求

完全无法满足
大部分不能满足
基本满足
大部分能满足
完全能满足

Q8:您对网点提供的后勤保障(休息场所、饮用水、充电设备等)满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对当前快件分拣流程的效率满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您认为网点的排班安排合理性如何

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q11:您和网点管理人员沟通问题时的顺畅度如何

非常不顺畅
不顺畅
一般
顺畅
非常顺畅

Q12:管理人员针对您提出的问题解决效率如何

非常低效
低效
一般
高效
非常高效

Q13:您对公司提供的社保、意外险等基础保障满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对公司提供的技能培训、职业发展相关支持满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:客户对您的服务态度评价整体如何

经常差评投诉
偶尔有投诉
很少投诉
基本没有投诉
经常得到好评

Q16:您认为当前驿站/代收点的合作模式是否能帮您减轻配送压力

完全不能,反而增加麻烦
几乎不能
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q17:您对公司当前快递破损、丢失后的理赔流程满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您在日常工作中,遇到投诉频率最高的问题是哪些

配送时效延迟
包裹存放问题
包裹破损丢失
服务态度误解
费用相关问题
其他

Q19:您认为当前工作中,最影响工作效率的问题是哪些

分拣错误多
地址信息不清晰
交通规划不合理
配送设备故障
快件量大超时压力
系统操作繁琐
其他

Q20:您最希望公司优化的福利项目有哪些

高温/低温补贴
节假日福利
燃油/电费补贴
体检福利
带薪休假
住房补贴
其他

Q21:整体来看,您对当前在公司的工作整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您向其他朋友推荐来本公司做快递员的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q23:您对优化配送流程有什么具体改进建议

填空1

Q24:您对薪资福利方面有什么具体改进建议

填空1

Q25:您对网点管理方面还有什么其他改进建议

填空1
快递员工作改进建议及满意度调查问卷
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