快递员使用意愿需求调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员服务使用意愿与需求的调研，希望了解您的真实想法与需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前居住的地区

一线城市

二线城市

三四线城市

城镇/县城

农村地区

Q5:您平均每个月接收快递的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q6:您平均每个月寄出快递的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q7:您是否更愿意选择您熟悉、经常接触的快递员为您提供收派件服务

非常不愿意

比较不愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q8:当您知道将由固定快递员为您服务时，您的接受程度是

完全不能接受

不太能接受

无所谓

比较接受

完全接受

Q9:您倾向选择固定快递员服务的原因有哪些

熟悉快递配送习惯，更省心

不用担心个人信息频繁泄露给不同人员

服务更靠谱，放心

沟通更顺畅，有问题容易解决

快递员对地址熟悉，不容易送错

Q10:您不倾向选择固定快递员服务的原因有哪些

谁送都一样，没有区别

担心固定快递员知道自己太多隐私

担心固定服务后被绑定，没有选择权

体验不好也不方便更换

没觉得有额外好处

Q11:如果可以指定固定快递员为您长期服务，您是否愿意尝试

肯定不会尝试

大概率不会尝试

不确定，看情况

大概率会尝试

肯定会尝试

Q12:如果选择固定快递员服务，您能接受同一快递员为您服务的最长时长是

3个月以内

半年以内

1年以内

1-2年

只要服务好，可以一直接受

Q13:您是否愿意为固定快递员的优质专属服务支付一定的额外费用

完全不愿意，任何额外费用都不能接受

不太愿意，除非费用很低

不确定，要看额外服务的价值

比较愿意，只要费用合理

非常愿意，优质服务值得付费

Q14:如果可以支付额外费用享受固定快递员服务，您能接受的每月额外费用范围是

5元以内

5-10元

11-20元

21-30元

30元以上

Q15:请对快递员的上门送货速度对您的使用意愿影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q16:请对快递员的服务态度对您的使用意愿影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q17:请对快递员的个人素质对您的使用意愿影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q18:请对快递员能否保护个人隐私对您的使用意愿影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q19:请对快递费价格对您选择固定快递员服务的意愿影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q20:您认为固定快递员服务需要具备哪些核心优势才能吸引您选择

配送更准时，不随意更改时间

主动联系确认，不会私自放柜

服务态度更好，更有耐心

能保护隐私，不会随意透露收件信息

丢件破损能快速处理，负责到底

熟悉配送需求，能满足特殊要求（如送货上门、指定放置位置）

Q21:您是否同意“固定快递员服务能提升我的收寄件体验”这个说法

完全不同意

不太同意

不确定

比较同意

完全同意

Q22:您是否同意“固定快递员服务比随机分配快递员服务更让人安心”这个说法

完全不同意

不太同意

不确定

比较同意

完全同意

Q23:您是否会向身边的朋友推荐固定快递员服务模式

肯定不会推荐

大概率不会推荐

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q24:您在收寄快递时，遇到过哪些因为快递员不固定产生的问题

填空1

Q25:您对固定快递员服务模式还有哪些其他的需求和建议

填空1

快递员使用意愿需求调研问卷

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