快递智能服务产品使用意愿调研问卷

您好！我们正在开展快递员相关智能服务产品的使用意愿调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前的身份是

在职快递员

快递网点负责人

快递站点管理员

其他快递行业从业者

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前平均每天配送的快递包裹数量大概是

50件以内

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您日常派件过程中，遇到最多的问题是

找不到收件地址

用户不在家无法收件

联系不上收件人

包裹存放纠纷

上楼配送耽误时间

恶劣天气影响配送效率

Q5:您对当前日常派件整体流程的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您是否了解过智能快递柜、无人配送车这类新型快递配送辅助产品

完全没听过

听过但没使用过

偶尔使用

经常使用

Q7:您目前日常工作中，已经在使用哪些辅助工具提升配送效率

智能快递柜

驿站存放点

配送路线规划APP

手持智能扫描终端

无人配送车/快递机器人

暂未使用任何特殊辅助工具

Q8:如果推出一款能帮您自动联系收件人确认收件需求的智能工具，您是否愿意使用

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果一款智能路线规划工具能帮您减少15%的绕路距离，您愿意付费使用吗

愿意，只要价格合理就会使用

愿意，只要能提升效率就愿意付费

不愿意，免费就用，付费不考虑

完全不愿意使用

Q10:如果使用付费类的快递辅助产品，您更看重哪些方面

产品价格是否低廉

能否确实提升配送效率

操作是否简单容易上手

是否会泄露个人和用户信息

稳定性好不好，会不会出故障

Q11:对于智能快递柜存放包裹，您的态度是

非常支持，能大幅减少我的工作量

支持，大部分情况会直接放柜

中立，只有用户要求才放柜

不太支持，容易引发投诉

非常不支持，尽量不使用

Q12:如果有带送货上楼功能的智能辅助机器人帮您完成高层小区配送，您是否愿意使用

非常愿意，能大幅减轻负担

愿意尝试

不确定，要看实际效果

不太愿意，担心机器人出错引发投诉

完全不愿意，不信任这类产品

Q13:如果使用这类配送辅助产品会扣除一定比例的服务费，您能接受吗

完全可以接受，只要能减少工作量

可以接受，但扣除比例不能超过10%

不好接受，除非能提升整体单量

完全不能接受，不能扣我的服务费

Q14:您是否愿意使用可以自动通知用户取件、同步存放位置的驿站管理工具

非常愿意，能节省很多沟通时间

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不需要

Q15:您对快递辅助产品「提升配送效率」这一功能的重视程度打多少分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q16:您对快递辅助产品「降低投诉风险」这一功能的重视程度打多少分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q17:您对快递辅助产品「降低工作强度」这一功能的重视程度打多少分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q18:您能接受的单月快递辅助工具的价格范围是

免费，不愿意付费

10元以内

11-30元

31-50元

50元以上，只要好用就可以接受

Q19:您认为新型快递辅助产品会不会代替快递员的大部分工作

肯定会，未来快递员需求会减少

可能会，但只能替代部分基础工作

不确定

不太会，很多工作还是需要人完成

完全不会，机器替代不了人工

Q20:您日常配送过程中，还有哪些痛点期待工具解决？请简单描述

填空1

快递智能服务产品使用意愿调研问卷

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷