快递员服务使用意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄范围是

Q3:您的职业是

Q4:您所在的地区是

Q5:您平均使用快递服务的频率是

Q6:您最近半年是否使用过快递员上门派送/收件服务

Q7:您最常选择的快递取件方式是

Q8:您对当前常用快递员的服务整体满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您向他人推荐当前常用快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否愿意主动选择快递员送货上门服务

Q11:您是否愿意额外付费让快递员提供送货上门服务

Q12:您选择快递服务时，更看重快递员的哪些方面

Q13:您对快递员的配送准时性满意度打分为（1-5分）

Q14:您对快递员的服务态度满意度打分为（1-5分）

Q15:您对快递员派送时快递包裹的完好性满意度打分为（1-5分）

Q16:您对快递员的沟通主动性满意度打分为（1-5分）

Q17:您对快递员的隐私保护工作满意度打分为（1-5分）

Q18:您是否遇到过快递员未经允许就将快递放在驿站/快递柜的情况

Q19:遇到未经允许放置快递的情况，您会怎么做

Q20:您遇到过快递员的哪些服务问题

Q21:如果快递员推出预约上门配送服务，您的使用意愿是

Q22:如果快递员推出夜间上门配送服务，您的使用意愿是

Q23:您对目前快递员整体服务质量的评价是

Q24:您认为目前快递员服务最需要改进的地方是什么

Q25:您对提升快递员服务质量还有哪些其他建议