关于快递员的认知程度市场调研

您好！我们正在开展关于公众对快递员认知情况的市场调研，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月收快递的频率是

几乎不收取

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您平均每个月寄快递的频率是

几乎不寄送

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q6:您是否有亲戚或朋友从事快递员工作

是

否

不清楚

Q7:您给快递员整体的社会形象打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您认为快递员的主要工作内容是什么

仅仅是送货上门/上门取件

分拣+装卸+送货取件全流程

送货取件+简单的客户咨询处理

我不太清楚

Q9:提到快递员，您第一时间联想到的标签有哪些

辛苦

风吹日晒

收入高

收入不稳定

素质参差不齐

服务态度好

不守时

文化水平不高

社会保障不完善

年轻人不愿意从事

Q10:您认为目前快递员的整体月收入水平大概在哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

完全不了解

Q11:您认为快递员是否需要考取相关从业资格证书才能上岗

必须考取

不需要，直接上岗

部分高端业务需要，普通快递不需要

不清楚

Q12:您认为快递员享受完善的社会保障（五险一金）吗

都有完善的保障

只有部分大企业的快递员有保障

几乎都没有完善保障

不清楚

Q13:您认为快递员这份工作对社会的重要程度打几分（1分最不重要，10分最重要）

分数

标签

Q14:您是否认同“快递员是电商行业发展的重要支撑”这一说法

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q15:您认为目前快递员的整体社会地位如何

比较高

一般水平

比较低

很低

不清楚

Q16:您认为当前从事快递行业的人员主要是什么年龄群体

18-25岁年轻人为主

26-40岁中青年为主

40岁以上中年群体为主

各个年龄段分布差不多

不清楚

Q17:您认为现在年轻人愿意从事快递员工作吗

非常愿意，收入不错门槛低

一般，只有找不到更好工作才会做

不太愿意，太辛苦不稳定

完全不愿意

不清楚

Q18:您认为快递员日常工作中会面临哪些主要困难

天气恶劣依然需要派送

交通危险系数高

客户投诉罚款多

工作时间长强度大

包裹丢失损坏需要自己赔偿

社会认可度低

没有困难

Q19:当快递员未经同意将包裹放在驿站/快递柜时，您的看法是

非常反感，不尊重用户权益

可以理解，快递员派件压力大

无所谓，自己方便取就可以

看情况，大件商品不同意，小件没问题

Q20:您认为快递员的服务质量对您选择网购平台/快递公司的影响大吗

影响非常大

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

Q21:您是否看到过快递员遭遇不公平对待的相关新闻报道

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q22:您认为社会当前对快递员的关注程度足够吗

关注过多

关注刚好

关注不够

非常缺乏关注

不清楚

Q23:如果您的子女毕业后想要从事快递员工作，您的态度是

非常支持

可以接受

不支持也不反对

比较反对

强烈反对

我还没有子女，无法判断

Q24:您对快递员群体还有什么其他的看法或建议

填空1

关于快递员的认知程度市场调研

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3个月前

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