关于快递员的认知程度竞品调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解大众对快递员及不同快递品牌的认知情况，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城/乡镇

Q5:您对快递员这个职业的整体了解程度打分为（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q6:您最常通过什么渠道了解到关于快递员的相关信息

日常收寄快递接触

网络社交媒体

新闻报道

身边亲友介绍

短视频平台

其他渠道

Q7:您认为快递员的核心工作内容包含以下哪些

上门收寄快递

快件分拣分类

按地址配送快件

协助用户打包快件

处理异常快件问题

快递站点卫生维护

Q8:您认为快递员职业的社会重要程度打分为（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:您平均每个月收寄快递的频次是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q10:您接触过以下哪些品牌的快递员

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

德邦快递

苏宁物流

Q11:顺丰快递员给您的整体服务印象打分为（1分很差，5分非常好）

分数

标签

Q12:京东物流快递员给您的整体服务印象打分为（1分很差，5分非常好）

分数

标签

Q13:中通快递员给您的整体服务印象打分为（1分很差，5分非常好）

分数

标签

Q14:圆通速递快递员给您的整体服务印象打分为（1分很差，5分非常好）

分数

标签

Q15:极兔速递快递员给您的整体服务印象打分为（1分很差，5分非常好）

分数

标签

Q16:邮政EMS快递员给您的整体服务印象打分为（1分很差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您认为哪一个品牌的快递员着装最规范统一

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

都不规范

Q18:您认为哪一个品牌的快递员服务态度最好

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

Q19:您认为哪一个品牌的快递员配送时效最稳定

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

Q20:您认为哪一个品牌的快递员主动联系用户的意识最强

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

Q21:您遇到快件问题时，哪一个品牌的快递员处理效率最高

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

极兔速递

邮政EMS

很少遇到问题，不了解

Q22:您更看重快递员的哪些特质

服务态度好

配送速度快

主动联系确认

着装规范专业

快件保护到位

问题处理及时

收费透明

Q23:您是否听说过快递员职业技能等级相关的内容

非常了解

听说过但不太清楚

完全没听说过

Q24:您认为目前快递员群体在工作中最需要改善的地方是什么

填空1

关于快递员的认知程度竞品调研问卷

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