快递员信任度与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员群体信任度与福利满意度的调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

普通消费者

快递行业从业人员

快递企业管理者

其他

Q2:您最近半年接收快递的频率是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不接收

Q3:您对日常接触的快递员整体信任度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您认为快递员的服务可靠性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为快递员的职业操守打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您会信任快递员的哪些行为（可多选）

将快递放置在指定代收点

上门送货时当面签收

协助代收快递包裹

提醒快递物品注意事项

主动帮忙搬运大件快递

预约更改配送时间

Q7:哪些因素会降低您对快递员的信任（可多选）

未经同意私自放置快递

故意拖延配送时间

包裹损坏推诿责任

泄露收件人个人信息

态度恶劣服务粗鲁

私自拆开包裹

Q8:您认为目前快递员群体的整体福利水平如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q9:您是否关注快递员的社保、公积金等基础福利保障情况

非常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q10:您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为快递员是否获得了与其工作量匹配的福利回报

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

不清楚

Q12:您认为快递员最需要完善的福利是哪些（可多选）

社保、公积金等基础保障

高温/寒冷天气作业补贴

节假日加班三倍工资

年度体检福利

带薪年假

意外险保障

子女教育配套福利

住房补贴

Q13:您对当前快递员的薪资福利满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您认为完善快递员福利是否会提升快递服务质量

肯定会，会提升快递员工作积极性

可能会，有一定正向影响

影响不大，主要看管理水平

完全不会，没有关联

Q15:您是否遇到过快递员因为福利不足导致服务态度变差的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您认为提升公众对快递员信任度的方式有哪些（可多选）

完善快递员福利保障，提升职业稳定性

加强快递员职业培训，规范服务行为

建立快递员信用公示体系

加大对违规行为的处罚力度

宣传优秀快递员事迹，提升职业形象

Q17:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q19:您对提升快递员信任度和完善快递员福利还有什么其他建议

填空1

快递员信任度与福利满意度调查问卷

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