快递员职业认知与服务满意度调查问卷

您好，我们正在开展关于快递员职业认知与服务满意度的调研，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月接收快递的频次是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您平均每个月寄出快递的频次是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q6:您是否有亲属或朋友从事快递员职业

是

否

Q7:您对快递员这个职业的整体了解程度如何

完全不了解

了解一点

比较了解

非常了解

Q8:您主要通过哪些渠道了解快递员职业

日常收寄快递接触

网络媒体报道

身边熟人介绍

电视新闻

其他

Q9:您认为快递员职业属于什么性质

低端体力劳动

普通服务行业岗位

高压力高危职业

新兴互联网配套职业

不清楚

Q10:您认为快递员的月收入水平大概在哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

不清楚

Q11:您认同“快递员工作时间长、劳动强度大”这个说法吗

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q12:您认为目前社会对快递员职业的尊重程度如何

非常不尊重

不太尊重

一般

比较尊重

非常尊重

Q13:您会愿意让自己的孩子毕业后从事快递员职业吗

绝对不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q14:请您对接触过的快递员的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对快递员的送货准时率打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对快递员送货时包裹的完好度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对快递员的沟通能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您是否遇到过快递员未经允许就将包裹放在快递柜/驿站的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都这样

Q19:遇到快递服务问题时，您认为快递员的处理效率如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

没遇到过问题

Q20:您认为快递员职业目前最突出的问题是哪些

工作强度太大

社会保障不完善

社会认可度低

收入不稳定

职业发展空间小

交通安全风险高

Q21:您认为快递员职业未来的发展前景如何

越来越差

基本维持现状

会逐步变好

有很好的发展前景

不清楚

Q22:您认为提升快递员整体素质对改善快递服务质量重要吗

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q23:您对快递员群体还有哪些印象或评价

填空1

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