关于快递员的认知程度与消费行为调研

您好！我们正在开展关于公众对快递员的认知以及相关快递消费行为的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月接收快递的次数是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q5:您平均每个月寄出快递的次数是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q6:您是否有亲属或朋友从事快递员工作

是

否

Q7:请您对快递员群体的整体社会形象打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您认为快递员的工作强度如何

非常轻松

比较轻松

一般

比较辛苦

非常辛苦

Q9:您认为目前快递员的月收入水平大概在哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

不清楚

Q10:您认为快递员工作需要具备哪些能力（可多选）

抗压能力

方向识别能力

沟通能力

体力

时间管理能力

服务意识

应急处理能力

Q11:您是否了解快递员需要缴纳社保等基本保障的相关政策

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:您认为目前社会对快递员群体的关注度足够吗

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q13:您主要通过哪些渠道了解到关于快递员的信息（可多选）

日常收寄快递接触

网络社交媒体

电视新闻报道

报纸杂志

身边人谈论

其他渠道

Q14:遇到快递员送货延迟时，您通常的态度是

非常理解，不会责怪

有点不满但可以接受

会投诉快递员

看具体情况决定态度

Q15:您是否认同“快递员是支撑电商发展的核心力量”这一说法

非常认同

比较认同

中立

不太认同

完全不认同

Q16:您平时收快递时，是否会主动对快递员说谢谢

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q17:您更倾向于选择哪种收快递方式

快递员送货上门

放在快递柜自行取件

放在小区驿站自行取件

放在指定代收点

Q18:当您要求送货上门，但快递员直接将包裹放在快递柜/驿站，您会

理解快递员工作量大，不在意

会联系快递员要求重新送货上门

会直接投诉快递员

给快递平台差评

Q19:您认为快递员目前面临的主要困难有哪些（可多选）

工作时间长、强度大

收入不稳定

社会保障不完善

客户不理解、投诉多

社会认可度低

交通安全没有保障

职业发展空间小

Q20:您向他人推荐从事快递员职业的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您认为未来快递员会被人工智能（如快递无人机、无人车）完全取代吗

肯定会

可能会

不确定

不太可能

肯定不会

Q22:您认为应该从哪些方面改善快递员的工作现状（可多选）

提高工资收入

完善社保等保障

规范快递平台管理制度

加强职业技能培训

提升社会认可度

改善工作安全条件

Q23:您对快递员群体还有哪些其他的看法或建议

填空1

关于快递员的认知程度与消费行为调研

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2个月前

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