快递员认知程度与员工满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们优化快递服务体系、改善一线工作体验非常重要，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

快递企业管理人员

一线快递员

快递企业后台职能岗位员工

加盟网点负责人

快递行业从业者（其他岗位）

Q2:您在快递行业的从业时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的工作岗位是

同城即时配送员

跨省干线配送快递员

末端网点派件员

收件专属快递员

其他一线配送岗位

Q4:您对当前快递行业针对快递员的权益保障政策了解程度如何

完全不了解

略有了解

基本了解

比较了解

非常了解

Q5:您认为社会公众对快递员职业的尊重程度如何

非常不尊重

不太尊重

一般

比较尊重

非常尊重

Q6:您认为快递员职业的社会认可度目前处于什么水平

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q7:您认为大众对快递员群体存在哪些认知偏差

认为快递员工作门槛低、技术含量低

认为快递员服务态度普遍不好

认为快递员丢失损坏快件都是个人责任

认为快递员收入过高/过低不符合实际

认为快递员群体权益意识差

不存在明显认知偏差

Q8:您愿意向身边的人推荐快递员这个职业吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:请您对当前自己的整体工作满意度进行评分

分数

标签

Q10:请您对当前的薪资收入水平满意度进行评分

分数

标签

Q11:请您对当前的薪资发放准时性满意度进行评分

分数

标签

Q12:请您对当前的派件/收件提成计算方式满意度进行评分

分数

标签

Q13:请您对当前享有的社会保障（社保、意外险等）满意度进行评分

分数

标签

Q14:请您对当前提供的劳动保护装备（防雨工具、车辆防护等）满意度进行评分

分数

标签

Q15:请您对当前每月的休息休假安排满意度进行评分

分数

标签

Q16:请您对当前的每日工作强度满意度进行评分

分数

标签

Q17:请您对所在网点/公司的管理方式满意度进行评分

分数

标签

Q18:请您对客户对您工作的理解包容程度满意度进行评分

分数

标签

Q19:请您对工作配套的配送工具（车辆、手持终端等）满意度进行评分

分数

标签

Q20:请您对目前职业发展空间的满意度进行评分

分数

标签

Q21:您目前工作中遇到的主要压力来源有哪些

派件收件量过大，工作强度高

客户投诉处罚机制不合理

收入不稳定

社会保障缺失

职业发展看不到前景

社会认可度低

工作配套设施不完善

没有明显压力

Q22:遇到客户不理解或投诉时，公司是否会给到您足够的支持

完全不会，只会处罚

很少会支持，基本让自己处理

偶尔会提供支持

多数时候会协助处理

每次都会公平处理并提供支持

Q23:您是否计划在未来1年内继续从事快递员工作

肯定会离开

大概率会离开

不确定

大概率会继续做

肯定会继续做

Q24:您认为提升快递员职业社会认知需要从哪些方面努力

媒体正面宣传快递员的工作价值

企业完善快递员权益保障

政府出台更多保护快递员权益的政策

开展职业技能培训提升快递员专业水平

增加快递员职业晋升通道

其他

Q25:您对提升快递员认知程度和工作满意度还有什么其他建议

填空1

快递员认知程度与员工满意度调查问卷

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