快递企业员工对快递员岗位依赖程度与满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在调研快递企业员工对一线快递员岗位的依赖程度及整体工作满意度，所有数据仅用于内部管理优化，我们将严格保密您的信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在企业中的岗位类型是

管理岗（站点负责人/区域经理等）

运营支撑岗（调度/分拣等）

职能岗（客服/财务/人事等）

一线快递员岗

其他岗位

Q2:您在本快递企业的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在站点的日均快递处理量大概是

500件以下

500-1000件

1000-2000件

2000件以上

Q4:您认为企业日常运营对一线快递员岗位的依赖程度如何

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q5:如果满分10分，您给当前站点快递员的人员充足度打多少分

分数

标签

Q6:近半年您所在站点快递员人员流失情况是

无人员流失

流失率低于10%

流失率10%-20%

流失率20%-30%

流失率超过30%

Q7:快递员人员不稳定对您的日常工作影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q8:当快递员短缺时，您的工作会受到哪些影响

需要临时顶替快递配送，工作时长增加

整体运营节奏被打乱，工作效率下降

需要协调重新派单，工作量增加

用户投诉量上升，工作压力变大

没有明显影响

Q9:您认为目前自动化设备（如快递分拣机器人、无人配送车）对替代快递员工作的程度是

完全不能替代

只能替代少量基础工作

能替代约一半的工作量

能替代大部分工作量

几乎可以完全替代

Q10:您是否认同‘未来快递行业日常运营依然会高度依赖快递员人力’这个观点

完全不认同

不太认同

中立

比较认同

完全认同

Q11:您向他人推荐本企业快递员岗位工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:您对当前快递员岗位的薪酬福利待遇满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对当前快递员的工作安全保障（交通安全、快件安全保障等）满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对企业当前快递员招聘与留存政策的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对快递员岗位的职业发展空间满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对企业给快递员提供的培训支持满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对站点快递员的团队工作氛围满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:作为非一线快递员岗位，您对快递员配合您工作的顺畅度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对目前企业整体的快递配送服务质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您认为企业目前对快递员岗位最大的问题是

薪酬待遇偏低

工作强度过大

社会保障不完善

职业认同感低

人员招聘难度大

流失率过高

培训支持不足

没有明显问题

Q21:您认为降低企业日常运营对快递员人力依赖，可以采取哪些改进措施

填空1

Q22:您对提升快递员岗位满意度还有什么其他建议

填空1

快递企业员工对快递员岗位依赖程度与满意度调查问卷

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