关于快递员服务的客户依赖程度与满意度调查问卷

Q1:您平均多久会使用一次快递服务

Q2:您日常收寄快递，是否固定选择某位/某几位快递员提供服务

Q3:如果可以选择，您是否更愿意选择熟悉的快递员为您服务

Q4:您对经常为您服务的快递员的依赖程度打多少分（1分完全不依赖，10分非常依赖）

Q5:您愿意依赖特定快递员服务最主要的原因是

Q6:您会在哪些场景下更依赖熟悉的快递员（可多选）

Q7:如果原本熟悉的快递员不再负责您所在区域，您会觉得不习惯吗

Q8:您对目前经常为您服务的快递员整体满意度打多少分

Q9:请您对快递员的服务态度进行评分（1分非常差，10分非常好）

Q10:请您对快递员的派送及时性进行评分（1分非常差，10分非常好）

Q11:请您对快递员的包裹完好性保护进行评分（1分非常差，10分非常好）

Q12:请您对快递员的沟通响应速度进行评分（1分非常差，10分非常好）

Q13:请您对快递员遵守收件要求（如指定放置位置、派送时间）进行评分（1分非常差，10分非常好）

Q14:您是否遇到过快递员私自放置包裹、不通知收件人的情况

Q15:您是否遇到过快递员暴力分拣、造成包裹损坏的情况

Q16:当您有特殊派送需求（如改地址、延迟派送），快递员能否满足您的需求

Q17:您觉得快递员的哪些特质最让您放心依赖（可多选）

Q18:您的依赖和满意是否会影响您后续选择快递品牌

Q19:您有多大可能向朋友推荐您常用的这位快递员的服务（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您对快递员服务还有哪些其他的建议或者想法？