快递员服务依赖程度活动效果评估问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于快递员服务依赖程度的活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化相关服务非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月接收快递的次数大概是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q5:在参与本次活动前，您日常收件是否习惯选择与固定快递员合作

完全是，只找固定快递员收件

大部分时候找固定快递员

偶尔找固定快递员

从来不会，哪个快递用哪个

Q6:参与活动前，您对快递员上门服务的依赖程度打多少分？（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q7:您是否完整参与了本次针对快递员服务的相关活动

完整参与了全部环节

参与了大部分环节

只参与了小部分环节

完全没参与活动

Q8:您通过哪些渠道了解到本次活动

快递驿站宣传

快递员告知

线上社交媒体

社区/物业通知

朋友推荐

其他渠道

Q9:本次活动中您最关注的内容是

快递员服务规范提升

上门配送权益保障

寄收件优惠活动

快递员服务评价机制

其他

Q10:您对本次活动宣传推广力度的满意程度

分数

标签

Q11:参与本次活动后，您觉得快递员的服务质量有没有提升

分数

标签

Q12:参与本次活动后，您对快递员上门服务的接受度变化是

分数

标签

Q13:参与活动后，您收件时选择指定快递员上门的频率有什么变化

大幅增加

小幅增加

基本没有变化

小幅减少

大幅减少

Q14:参与本次活动后，您对快递员服务的依赖程度打多少分？（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q15:对比活动开展前，您现在对快递员上门服务的依赖变化是

依赖程度大幅提升

依赖程度小幅提升

没有变化

依赖程度小幅下降

依赖程度大幅下降

Q16:您认为本次活动对提升您对快递员服务的认可度作用大吗

作用非常大

有一定作用

几乎没作用

反而起到反作用

Q17:您认为本次活动哪些方面做得比较好

活动流程简单清晰

福利/优惠吸引力强

切实解决了收件痛点

快递员配合度高

活动宣传到位

其他

Q18:您认为本次活动还有哪些地方需要改进

活动流程太复杂

优惠力度不足

宣传不到位很多人不知道

活动时长不合理

没有解决实际的服务问题

暂时没有需要改进的地方

其他

Q19:如果未来开展同类型的快递服务优化活动，您是否愿意继续参与

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q20:您有多大可能性会向身边有收件需求的朋友推荐本次活动推出的快递员服务？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对本次活动还有哪些其他的建议或想法

填空1

快递员服务依赖程度活动效果评估问卷

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