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快递员核心需求与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展快递员核心需求与快递品牌认知的调研，希望您能根据真实情况填写，问卷数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前就职的快递品牌类型是

直营型快递品牌（如顺丰、京东物流）
加盟型快递品牌（如中通、圆通、申通、韵达）
即时配送品牌（如美团饿了么旗下配送、达达）
其他

Q4:您目前的日均派件量大概是

50件及以下
51-100件
101-200件
201-300件
300件以上

Q5:您目前的月均收入大概在哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您目前最主要的收入压力来源是

派件/收件单价过低
罚款扣除项目多
单量不稳定
燃油/电车充电成本上涨
其他

Q7:您日常工作中最关注的基础保障有哪些

社保、五险一金缴纳
意外保险保障
高温/寒冬等恶劣天气补贴
节假日加班补贴
生病/受伤就医补贴
其他

Q8:您目前就职的品牌是否为您提供了符合预期的基础保障

完全符合
基本符合
不符合
完全不符合，没有任何保障

Q9:您日常工作中最需要品牌提供哪些硬件支持

免费/低价的快递驿站/网点场地
智能化分拣设备
适配的配送交通工具
快递存放柜/周转箱工具
智能手持终端设备
其他

Q10:您认为当前品牌在配送流程里最需要优化的环节是

取件分拣效率
异常件处理流程
客户投诉处理机制
罚款考核制度
末端网点配送对接
其他

Q11:您对当前就职品牌的培训体系满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:您对当前就职品牌的职业发展空间满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:您是否了解不同快递品牌针对快递员的福利政策差异

非常了解
了解一部分
听说过，不太清楚
完全不了解

Q14:提到以下哪几个品牌，您第一印象会认为「对快递员权益保障更好」

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
德邦快递
美团配送
饿了么蜂鸟配送
达达

Q15:您选择当前就职品牌，最主要的原因是

品牌知名度高，收件客户认可度高
派件收件单价更高
福利保障更完善
罚款少、考核宽松
工作地点离家近
周围朋友都在这个品牌
入行时刚好这个品牌在招人
其他

Q16:如果更换工作，您第一选择会优先考虑哪个类型的快递品牌

直营型品牌（顺丰、京东物流这类）
加盟型头部品牌（中通、圆通这类）
即时配送品牌
小众新兴品牌
不会换品牌/不考虑继续从事快递行业

Q17:您向其他从业者推荐您当前就职品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为一个好的快递品牌应该具备哪些核心特质

薪资结算准时不拖欠
保障快递员合法权益
考核制度公平合理
品牌知名度高，业务量大
硬件设施完善，减少工作负担
提供培训和上升通道
其他

Q19:您平均每天的工作时长大约是

8小时及以下
9-10小时
11-12小时
12小时以上

Q20:您是否认可「品牌知名度会直接影响您的收件量」这个说法

完全认可，品牌越好收件越多
部分认可，有一定影响
不太认可，影响很小
完全不认可

Q21:您目前遇到的最大的职业困扰是

收入低且增长空间小
工作强度大、休息时间少
权益得不到保障，经常被无故罚款
客户不理解不尊重，投诉风险高
没有职业发展前景
其他

Q22:您希望快递品牌增加哪些您目前没有享受到的福利

填空1

Q23:对于快递品牌优化快递员的工作体验，您还有哪些其他建议

填空1
快递员核心需求与品牌认知调查问卷
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